今年4月，蘇瀚貝通過朋友介紹，在河北路吉通（鹿泉店）花費(fèi)20.8萬元，購買了一輛二手寶馬轎車，可提車回家沒幾天，他就發(fā)現(xiàn)了問題。

車主 蘇瀚貝：因?yàn)閳?bào)告之后顯示噴漆，我正常理解以為就是小小剮蹭，哪怕是補(bǔ)了一下漆，寫的只是噴漆，所以后來我不是很放心，我就去做了一個(gè)第三方的鑒定，一個(gè)噴漆怎么就變成了一個(gè)切割了？

蘇瀚貝告訴記者，他在購買車輛時(shí)，銷售只是簡單描述前機(jī)蓋、車門進(jìn)行過噴漆更換，其它問題均未告知，所以他覺得自己上當(dāng)受騙了。

出了問題后，蘇瀚貝也多次與河北路吉通（鹿泉店）進(jìn)行過溝通，可始終沒有達(dá)成一致。

車主 蘇瀚貝：他現(xiàn)在給我的意思是，按照市場價(jià)格進(jìn)行一個(gè)回收，沒有這塊傷的情況下，可能值16萬，如果我?guī)е�這塊傷的話切割賣的話，可能16萬我都賣不到，我也不能接受一下讓我虧個(gè)四五萬。

為了證實(shí)車輛到底存不存在事故問題？記者跟隨蘇瀚貝來到了河北路吉通（鹿泉店）。

河北路吉通（鹿泉店）銷售經(jīng)理：我不認(rèn)這個(gè)車是事故車，我是負(fù)責(zé)銷售的，我不負(fù)責(zé)二手車的，我只是把這個(gè)情況給你說一下。

蘇瀚貝向記者出示了一段與4S店總經(jīng)理的對話，證明總經(jīng)理曾承認(rèn)4S店是有過錯(cuò)的，并且也沒有否認(rèn)車輛被切割過的事實(shí)。

車主 蘇瀚貝：我上次來跟他們總經(jīng)理也聊過了，他們總經(jīng)理也承認(rèn)這是他們的過錯(cuò)，他們沒有檢測出，這是他們的過失，然后今天來了又不承認(rèn)這一點(diǎn)了，哪怕重新找個(gè)第三方再鑒定這個(gè)車傷，他們也不干。

錄音證據(jù) 蘇瀚貝與河北路吉通（鹿泉店）總經(jīng)理對話：我覺得這個(gè)事情不用糾結(jié)了，您給我說這個(gè)事想討說法，還是要訴求，我能滿足就給你做，我們不能滿足就協(xié)商，協(xié)商無果，咱們就怎么走程序就怎么走程序，您說的這個(gè)東西我們在正常檢測車輛的時(shí)候并沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，但我也沒有否認(rèn)這個(gè)事實(shí)。

蘇瀚貝說，他在購車之后，也收到過一份4S店出具的檢測報(bào)告，不過上面只寫明右后翼子板進(jìn)行過噴漆修理，并未表明有過切割傷痕，與第三方鑒定的結(jié)果有很大出入。記者提議現(xiàn)場拆車查驗(yàn)，卻遭到了4S店的拒絕。

河北路吉通（鹿泉店）銷售經(jīng)理：我們也沒有說不認(rèn)可這個(gè)事，阻止這個(gè)事，我需要跟公司去匯報(bào)一下，看看公司的決策看看公司的要求什么樣，或者去找或者和客戶協(xié)商到什么樣的程度。

節(jié)目播出前，蘇瀚貝給記者打來了反饋電話，說是河北路吉通（鹿泉店）已經(jīng)給出了一個(gè)最新方案，正在與領(lǐng)導(dǎo)溝通看看能不能全額退款，目前雙方還在交涉中。