邵先生：提車當天到發(fā)現(xiàn)問題，基本上天天下雨。這輛車在紹興正常用了10天，我們就去了江蘇，那邊正好也經(jīng)過雨季，雨量比紹興的還要大。

邵先生：當時開始發(fā)現(xiàn)水的時候，這上面還有一個車墊，車墊上面有積水。那就擦干，一直擦擦不干凈，就把墊子掀起來。當時有三四厘米的積水量，當時就可以養(yǎng)小的魚，會蕩的水，多的會蕩來蕩去，波浪一樣風吹一下。

邵先生：第一個檢測點，其中有一個技術(shù)人員說，檢查天窗車窗都沒問題，包括空調(diào)的排水系統(tǒng)，檢查不出問題。把底盤打開以后，發(fā)現(xiàn)積水的地方，直線對上去的那個點 ，本來應該有密封膠的，打開來以后沒有密封膠。后來他就上報給4S店也好，上報給上汽集團也好，檢查不出漏水點，給我們的定性是這輛車子沒有問題。

記者：你不是說少了個密封膠？

邵先生：但他不給我做檢測，他們認為這個密封膠不是問題。

邵先生：我們這輛車子沒檢查出問題，那我們用著心里更擔心，讓小孩去用，安全隱患沒有排除。訴求跟他們也交涉過，包含來來去去的油費、過路費，車子停用了一個多月，保險費要扣掉，還有代步費，打的或者怎么樣，加起來2萬塊錢左右。

杭州德奧汽車有限公司 售后經(jīng)理：就是我們沒有發(fā)現(xiàn)有漏水的情況，至于為什么有積水，我也沒有辦法解答你。只是我從產(chǎn)品各個方面檢查都沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，底盤蓋板啥的我們都檢查過，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。

記者：像正常我們的車子不管是連續(xù)多久的下雨，或者是在戶外停放，一般都不會出現(xiàn)積水的情況？

杭州德奧汽車有限公司 售后經(jīng)理：理論上一般不可能會有。

杭州元通城西奧通汽車有限公司 王店長：我們奧通也有做過檢測，檢測完成之后因為您對這個還有疑義，我們不是去了德奧做了第二次檢測，我們也找了廠里的售后做了溝通，檢測出來是未有質(zhì)量問題導致進水的情況，我們沒辦法判斷積水是如何產(chǎn)生的。

記者：他說檢測的時候少了一個密封條什么的？

杭州元通城西奧通汽車有限公司 王店長：廠家售后端說這個是無誤的，沒有存在問題的。我理解客戶的心情，那我們當時給出的建議和門店的關(guān)懷是額外給到客戶兩次保養(yǎng)的方案，客戶也知道的，但是不認同，我們確實也比較為難，售后給出的參考，說這個車子開正常來說是沒大問題的。