邵先生：提車當(dāng)天到發(fā)現(xiàn)問題，基本上天天下雨。這輛車在紹興正常用了10天，我們就去了江蘇，那邊正好也經(jīng)過雨季，雨量比紹興的還要大。

邵先生：當(dāng)時(shí)開始發(fā)現(xiàn)水的時(shí)候，這上面還有一個(gè)車墊，車墊上面有積水。那就擦干，一直擦擦不干凈，就把墊子掀起來。當(dāng)時(shí)有三四厘米的積水量，當(dāng)時(shí)就可以養(yǎng)小的魚，會(huì)蕩的水，多的會(huì)蕩來蕩去，波浪一樣風(fēng)吹一下。

邵先生：第一個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，其中有一個(gè)技術(shù)人員說，檢查天窗車窗都沒問題，包括空調(diào)的排水系統(tǒng)，檢查不出問題。把底盤打開以后，發(fā)現(xiàn)積水的地方，直線對(duì)上去的那個(gè)點(diǎn) ，本來應(yīng)該有密封膠的，打開來以后沒有密封膠。后來他就上報(bào)給4S店也好，上報(bào)給上汽集團(tuán)也好，檢查不出漏水點(diǎn)，給我們的定性是這輛車子沒有問題。

記者：你不是說少了個(gè)密封膠？

邵先生：但他不給我做檢測(cè)，他們認(rèn)為這個(gè)密封膠不是問題。

邵先生：我們這輛車子沒檢查出問題，那我們用著心里更擔(dān)心，讓小孩去用，安全隱患沒有排除。訴求跟他們也交涉過，包含來來去去的油費(fèi)、過路費(fèi)，車子停用了一個(gè)多月，保險(xiǎn)費(fèi)要扣掉，還有代步費(fèi)，打的或者怎么樣，加起來2萬塊錢左右。

杭州德奧汽車有限公司 售后經(jīng)理：就是我們沒有發(fā)現(xiàn)有漏水的情況，至于為什么有積水，我也沒有辦法解答你。只是我從產(chǎn)品各個(gè)方面檢查都沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，底盤蓋板啥的我們都檢查過，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。

記者：像正常我們的車子不管是連續(xù)多久的下雨，或者是在戶外停放，一般都不會(huì)出現(xiàn)積水的情況？

杭州德奧汽車有限公司 售后經(jīng)理：理論上一般不可能會(huì)有。

杭州元通城西奧通汽車有限公司 王店長：我們奧通也有做過檢測(cè)，檢測(cè)完成之后因?yàn)槟鷮?duì)這個(gè)還有疑義，我們不是去了德奧做了第二次檢測(cè)，我們也找了廠里的售后做了溝通，檢測(cè)出來是未有質(zhì)量問題導(dǎo)致進(jìn)水的情況，我們沒辦法判斷積水是如何產(chǎn)生的。

記者：他說檢測(cè)的時(shí)候少了一個(gè)密封條什么的？

杭州元通城西奧通汽車有限公司 王店長：廠家售后端說這個(gè)是無誤的，沒有存在問題的。我理解客戶的心情，那我們當(dāng)時(shí)給出的建議和門店的關(guān)懷是額外給到客戶兩次保養(yǎng)的方案，客戶也知道的，但是不認(rèn)同，我們確實(shí)也比較為難，售后給出的參考，說這個(gè)車子開正常來說是沒大問題的。