近日，北京市通州區(qū)新城陽(yáng)光小區(qū)的多位住戶(hù)向“問(wèn)北京”（北京新聞廣播新聞熱線(xiàn)65159063）反映，多年來(lái)，小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題頻出，路面不平導(dǎo)致行人摔傷、天臺(tái)護(hù)欄破損存在安全隱患、地下室違規(guī)住人……小區(qū)環(huán)境越來(lái)越差，令他們苦不堪言。

新城陽(yáng)光小區(qū)位于通州區(qū)九棵樹(shù)街道，建成于2007年前后。說(shuō)起小區(qū)的環(huán)境和管理問(wèn)題，居民張先生直言“投訴都膩了”。小區(qū)建成之初，規(guī)劃和諧，環(huán)境優(yōu)美。但是近年來(lái)，隨著物業(yè)公司的跑路、更換以及相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)監(jiān)管的缺失，小區(qū)設(shè)施維護(hù)和空間管理等方面出現(xiàn)的問(wèn)題越來(lái)越多。張先生說(shuō)：

張先生表示，更換物業(yè)后，小區(qū)路面不平導(dǎo)致老人、孩子摔傷的問(wèn)題，他反映過(guò)多次，但一直沒(méi)能解決。

老人摔傷/市民 供圖

8月18號(hào)，“問(wèn)北京”記者來(lái)到新城陽(yáng)光小區(qū)探訪(fǎng)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，小區(qū)多處路面存在錯(cuò)層和裂縫問(wèn)題，有的地方錯(cuò)層處大約有5厘米。張先生說(shuō)，小區(qū)不只地面存在安全隱患，樓棟從上到下都存在問(wèn)題。

小區(qū)路面破損/蔡殊 攝

隨后，“問(wèn)北京”記者來(lái)到35號(hào)樓天臺(tái)，發(fā)現(xiàn)天臺(tái)周?chē)�的鐵圍欄大部分已經(jīng)朽爛、脫落。雖然圍欄脫落部分有鐵絲網(wǎng)圍擋，但是，現(xiàn)在鐵絲網(wǎng)也出現(xiàn)了破損。張先生表示：

35號(hào)樓天臺(tái)護(hù)欄破損/蔡殊 攝

除了路面和天臺(tái)，新城陽(yáng)光小區(qū)地下室管理混亂的問(wèn)題也讓居民惱火。居民李先生說(shuō)，小區(qū)部分樓棟的地下室最初是規(guī)劃為自行車(chē)車(chē)庫(kù)的，但是多年來(lái)一直沒(méi)有啟用。

在街道辦對(duì)地下室居住人員進(jìn)行清退后，2023年10月，居民發(fā)現(xiàn)33號(hào)樓地下室有物業(yè)人員居住。李先生說(shuō)：

“問(wèn)北京”記者在新城陽(yáng)光小區(qū)地下室探訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)樓棟的地下室可以隨便進(jìn)出，部分地下室還有暴雨后的積水。在33號(hào)樓地下室，還能看到隔間內(nèi)沒(méi)被拆掉的防盜門(mén)。推開(kāi)地下室盡頭最后一扇門(mén)，會(huì)看到里面不僅亮著燈，還有沙發(fā)、床、衣服、電磁爐等物品。準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，“問(wèn)北京”記者遇到了住在這里的保潔人員。

33號(hào)樓地下室有人居住/蔡殊 攝

那么，路面不平、護(hù)欄失修、地下室清退多次又再次住人……這些問(wèn)題物業(yè)是否了解，小區(qū)管理混亂問(wèn)題應(yīng)該如何解決呢？為此，“問(wèn)北京”記者首先致電小區(qū)物業(yè)管理方——北京元豐物業(yè)服務(wù)有限公司。工作人員告訴記者，路面修復(fù)和護(hù)欄維修問(wèn)題已經(jīng)上報(bào)。

35號(hào)樓樓頂護(hù)欄破損/蔡殊 攝

被問(wèn)到33號(hào)樓地下室近期是否有物業(yè)工作人員入住時(shí)，元豐物業(yè)這名工作人員表示：

隨后，“問(wèn)北京”記者聯(lián)系了小區(qū)所在的新城陽(yáng)光社區(qū)居委會(huì)，詢(xún)問(wèn)地下室住人及地下室空間如何利用的問(wèn)題，工作人員表示：

“問(wèn)北京”記者也將居民反映的問(wèn)題反饋給小區(qū)所屬的九棵樹(shù)街道，街道平安辦工作人員表示，會(huì)對(duì)新城陽(yáng)光小區(qū)地下室違規(guī)住人問(wèn)題進(jìn)行記錄。

新城陽(yáng)光小區(qū)物業(yè)管理缺失問(wèn)題該如何解決呢？就此，“問(wèn)北京”記者致電九棵樹(shù)街道社區(qū)辦，工作人員表示，已將更換小區(qū)物業(yè)一事提上日程。

對(duì)于更換物業(yè)的方案，居民張先生曾表示：

小區(qū)單元樓道內(nèi)擺放著自行車(chē)/蔡殊 攝

發(fā)稿前，“問(wèn)北京”記者接到了新城陽(yáng)光社區(qū)居委會(huì)的回電，工作人員表示，目前在33號(hào)樓地下室居住的，是一名負(fù)責(zé)排出雨后積水的工程人員。

對(duì)于“問(wèn)北京”記者采訪(fǎng)中遇到的保潔人員，居委會(huì)工作人員表示，會(huì)在核實(shí)后進(jìn)行回復(fù)。后續(xù)進(jìn)展，問(wèn)北京也將持續(xù)關(guān)注。