徐老板在拼多多上的店鋪 叫“鋁合金天溝建材” 8月9號(hào)那天 他跟杭州易恩電子商務(wù)有限公司 簽了拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)合作合同 運(yùn)營(yíng)服務(wù)期3個(gè)月 服務(wù)費(fèi)用是7800元 后面手寫了一行字 說是“首付三千元短期操作一個(gè)月” 徐老板:做了大概五天,一點(diǎn)效果都沒有,店鋪一點(diǎn)數(shù)據(jù)都沒有,全部都是零。 記者:那三千它有沒有答應(yīng)你,要做多少業(yè)績(jī)? 徐老板:答應(yīng)我先做一個(gè)月,起碼每天店鋪,后來的數(shù)據(jù)一天比一天好,慢慢地會(huì)起來。 目前徐老板在拼多多上的這家店 因?yàn)槌^30天無訂單 已經(jīng)被標(biāo)記為“沉默店鋪” 說是全部商品流量受到影響 但“分享商品給朋友 成交一單即可激活店鋪” 徐老板:后面又叫我交三千八百塊錢的那個(gè)刷單的錢,刷訪客。 記者:刷單是不行的吧? 徐老板:對(duì)啊,他剛開始沒有直接說刷單,后來我發(fā)現(xiàn)他這個(gè),就相當(dāng)于刷單的一種,就是刷訪客、刷流量。 徐老板介紹 杭州易恩還拉了一個(gè)店鋪溝通群 群里有8個(gè)人 周二也就是13號(hào)那天 群里一位叫“棕棕”的跟徐老板說 “看下,計(jì)劃今天你能推動(dòng)了嗎? 提高店鋪的排名 帶來店鋪的自然流量” 徐老板問:“找人去我店鋪逛逛嗎?” 當(dāng)時(shí)對(duì)方回答: “不是逛逛,搜索、瀏覽、點(diǎn)擊等等 這樣一系列的動(dòng)作。” 徐老板又問:“不下單有用嗎?” 對(duì)方回答“有點(diǎn) 昨天在會(huì)議室也跟你說的 下單那就是S單,沒有用” 徐老板又問:“這個(gè)計(jì)劃是刷訪客嗎?” 對(duì)方回答:“不是的! 徐老板還提供了 他跟對(duì)方對(duì)話的一段錄音 徐老板提供的錄音:現(xiàn)階段來說,成功率最高最省錢的方案,你又覺得不相信,對(duì)吧? 然后你要按照你的方法來做,你又要我們做出多好多好的效果。 徐老板:?jiǎn)栴}他前面,他根本就沒有給我說清楚,你懂嗎? 徐老板提供的錄音:那你這個(gè)月你的推廣花費(fèi),你控制在這么多就好了呀,對(duì)不對(duì)? 這段錄音有好幾分鐘 但記者仔細(xì)聽了一遍 對(duì)方?jīng)]提到什么刷單或者刷訪客 記者:他從頭到尾沒有說讓你刷單? 徐老板:沒有刷單,他沒有明確地說。 記者:他說按照他們的方法,指的是什么? 徐老板:指的是找?guī)装賯(gè)人,到我店鋪里面去點(diǎn)擊,逛一下,就是搜那個(gè)關(guān)鍵詞,找?guī)装賯(gè)人。 杭州易恩的工作人員 也就是溝通群里那位“棕棕”認(rèn)為 徐老板未免太操之過急了 杭州易恩電子商務(wù)有限公司 “棕棕”:我們實(shí)際服務(wù)才三天,中間還有一天是我們周日休息的,實(shí)際上差不多才兩到三天。我們合同簽的是一個(gè)月的,不可能說我兩天給他一個(gè)月的效果。 記者:那你們有沒有答應(yīng)他,業(yè)績(jī)會(huì)越來越好? 杭州易恩電子商務(wù)有限公司 “棕棕”:我們沒有承諾任何東西,合同在不在?有合同的呀。 記者:口頭有沒有承諾過? 記者:那后來讓他又再交三千八的費(fèi)用? 記者:他的原話說是,你們說要找?guī)装賯(gè)人去點(diǎn)擊。 杭州易恩電子商務(wù)有限公司 “棕棕”:沒有,推廣,我們是跟他講得很清楚的,在合作之前就跟他說過,店鋪要做推廣引流,對(duì)不對(duì)? 這位工作人員解釋了錄音中 他提到的“成功率最高最省錢的方案” 杭州易恩電子商務(wù)有限公司 “棕棕”:我們是做排名跟直通車兩種。 記者:微信聊天里面講到“S單”什么意思? 杭州易恩電子商務(wù)有限公司 “棕棕”:那是他問我們要不要,我們說了不需要。 “S單”什么意思 這位工作人員沒具體解釋 不過他說 “刷單”這個(gè)說法 一直是徐老板自己在講 他們沒說過 徐老板說 他的訴求是把已經(jīng)交的三千元退回來 至于三千八 他是不可能再投入了 “棕棕”的同事:服務(wù)了大概三四天左右,做了圖,人員的話去做了一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),然后做了一些方案之類的。因?yàn)椴抛隽嘶旧系脑挘鰣D,然后上架才能去推廣。 記者:那能不能這樣,就是你們把已經(jīng)幫他做的服務(wù)的,這些費(fèi)用扣除。 “棕棕”的同事:已經(jīng)協(xié)商了,但是他要全退。 公司說會(huì)跟徐老板再聊聊 記者就先告辭了 之后徐老板給記者發(fā)來一段錄音 前半截都是跟那位“棕棕”和他的女同事在聊 后面又來了一位負(fù)責(zé)人 徐老板提供的錄音:我姓蘇,我是這邊的運(yùn)營(yíng)總監(jiān),反正店鋪都是我管。然后我大致跟你講一下,這個(gè)推廣費(fèi)為什么是這樣花。你可以理解為,比如說我今天我在街上,開了一家奶茶店,對(duì)吧?一開始沒人來我奶茶店看,那有一些老板,他會(huì)說我找點(diǎn)小年輕,到我奶茶店門口排個(gè)隊(duì),每天比如說30個(gè)人50個(gè)人,在我奶茶店面前排隊(duì)。 徐老板:那這不就是刷訪客嗎? 徐老板提供的錄音:對(duì)呀,是刷訪客,刷訪客違法嗎? 徐老板:那我問他,他說不是。 徐老板提供的錄音:是刷訪客,問題是我們不刷單的,兩碼事,對(duì)不對(duì)? 你花錢找人來看,這個(gè)方法你覺得違規(guī)嗎?如果你覺得違規(guī),你就不做嘛。 徐老板還給記者通過短信發(fā)來一張退款協(xié)議 大概內(nèi)容是 杭州易恩退還兩千六百元給徐老板 但雙方約定 不得在網(wǎng)上有損對(duì)方聲譽(yù) 否則違約方得向守約方賠償五萬元 這份協(xié)議要不要簽 徐老板拿不定主意 還打電話咨詢記者 記者建議他自己做主 之后記者把情況反映給了拼多多公關(guān)部 詢問對(duì)“刷單”和“刷訪客”的看法 平臺(tái)回復(fù)稱 杭州易恩并平臺(tái)官方代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu) 平臺(tái)對(duì)刷單零容忍 至于“刷訪客” 平臺(tái)認(rèn)為也算是刷單的一種 因?yàn)橐矊儆诘赇伒臄?shù)據(jù)
杭州易恩電子商務(wù)有限公司 “棕棕”:也沒有承諾過。
杭州易恩電子商務(wù)有限公司 “棕棕”:那是他店鋪的推廣費(fèi),他給他自己店鋪花的推廣。
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