葛先生：裝的是蘇寧易購的師傅。

記者：安裝的時候有沒有發(fā)現(xiàn)有什么異常？

葛先生：安裝的時候我沒發(fā)現(xiàn)，因為上班著急嘛。

記者：他安裝時你也在現(xiàn)場嗎？

葛先生：我在現(xiàn)場。

記者：當(dāng)時師傅在安裝的時候，有沒有磕到碰到？
葛先生：這個我沒注意，他就正常地安裝。他裝好以后，反正過程都很順利的，裝好，他拍個照，讓我簽個字，他就走了，我也上班去了。晚上下班回來以后，打開電視的界面，進(jìn)入到頻道以后，背景就亮了嘛，馬上就發(fā)現(xiàn)這一條裂紋了。

葛先生：導(dǎo)購說，這個事情你無法證明，因為已經(jīng)過去一個白天了。后來我自己想了一下，既然那個師傅拍了照了，他既然有流程，他應(yīng)該是作為自己舉證倒置的時候使用的，那我就讓他把那個照原圖發(fā)給我。原圖發(fā)給我后一打開，那就很清楚了，上面就是有裂痕的。他（導(dǎo)購）就說他跟店長啊，上面匯報過以后。最后他們決定不換。從常規(guī)的想法考慮就是不可思議，我如果這樣可以的話，下次我就付個錢，我貨不發(fā)，我看你怎么辦。

記者：你現(xiàn)在的訴求是什么？

葛先生：退一賠三。

上門安裝的師傅：出庫之后，我們就直接到他們家去了，就給他裝上。

記者：運過來是帶著整個包裝箱的嗎？
上門安裝的師傅：對啊。

記者：那拆包裝的過程中你有沒有發(fā)現(xiàn)電視上有損壞或者怎么樣？
上門安裝的師傅：沒發(fā)現(xiàn)啊，如果要看到，開機后很明顯的。,

記者：那個照片是做什么用的，拍了之后？
上門安裝的師傅：拍完之后我們要上傳的，有規(guī)定的。連這個型號，還有這個照片，都得發(fā)到蘇寧我們那個群里。

記者：要留存一下證據(jù)咯？
上門安裝的師傅：對對對。

蘇寧易購杭州秋濤北路店 店長：我要了解一下情況，你留個電話給我，你這個情況還一下子比較復(fù)雜。我在想一個疑問，當(dāng)時這個師傅，假設(shè)這個機子有問題，他還會裝下去嗎。