葉女士：拆開包裝以后，我這樣子打開，發(fā)現(xiàn)玻璃門就這樣子，內(nèi)玻璃就碎掉了，里面什么都沒有動(dòng)，都是原封的。

記者：是這邊這層玻璃嗎？整個(gè)掉下來還是怎么樣？

葉女士：整個(gè)下面的牽扯到這里，全部碎掉。

葉女士：8月1號(hào)買的，8月3號(hào)我在外地，當(dāng)時(shí)京東物流說只有二十分鐘就要送到我家門口了。我告訴他我在外地回不來的，要很長時(shí)間，他說直接扔在房子外面。因?yàn)榉孔油饷鎭韥沓龀龅娜撕芏嗖环判模?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">他說那你找人來代簽 。

葉女士：（8月）14號(hào)的上午，我叫櫥柜（師傅）過來，要現(xiàn)場(chǎng)看尺寸合不合適，和我一起，我就打開，打開以后我發(fā)現(xiàn)玻璃門碎掉了。

櫥柜老板：我們?cè)诎惭b整體櫥柜、整體衣柜，叫她來拆包裝箱，我們要搬進(jìn)去試一下。當(dāng)時(shí)我也在，我們師傅也在，門打開來里面玻璃碎掉了。

記者：包裝是完好的嗎？
櫥柜老板：對(duì)對(duì)對(duì)。

葉女士：我現(xiàn)在的訴求就是把這臺(tái)機(jī)器退掉，因?yàn)槲液ε略诤笃诘氖褂眠^程中，再出現(xiàn)這個(gè)情況，推卸責(zé)任，所以我不敢再用這個(gè)品牌了。

京東商城客服熱線：我看您這邊也是有投訴的，這個(gè)我們小客服可能沒辦法處理。您有什么訴求我?guī)湍�如�?shí)記錄吧，然后轉(zhuǎn)達(dá)我們專員。

葉女士：簽的時(shí)候，你也沒有叫他拆開原包裝檢查呀。

京東物流客服熱線：那我這邊聯(lián)系一下處理部門那邊，不管怎么樣今天下午重新聯(lián)系您給您處理這個(gè)情況行嗎？

記者：你們快遞是有要求，一定要當(dāng)面簽收，有沒有說要提醒客戶檢查一下這樣子的要求的？

京東物流客服熱線：這個(gè)都是有的女士。

記者：如果有什么事情，可以改天再送上門嗎？
京東物流客服熱線：是可以的。

葉女士：我說了的，他說我已經(jīng)在樓下了，我就幫你扔在門外。

京東物流客服熱線：快遞員那邊是強(qiáng)制要求您簽收？

葉女士：對(duì)。