“線上消費時頁面經(jīng)常會顯示優(yōu)惠券、禮包等，但互聯(lián)網(wǎng)平臺對不同用戶顯示的價格可能不一樣，讓人感覺有點亂。”

近日，有消費者向《中國消費者報》3•15消費者之聲全媒體互動平臺反映，貓眼平臺存在“同店不同賬號不同價”現(xiàn)象，記者對此展開調(diào)查。

8月21日，記者用兩部手機分別登錄兩個不同的貓眼賬號（以下簡稱賬戶A和賬戶B），在貓眼平臺KTV品類中選擇唱吧麥頌KTV（寶隆大廈店），價格對比如下：

▲唱吧麥頌KTV（寶隆大廈店）不同賬號價格不同。杜科/攝

記者又先后選擇橘鳥 Orange Bird（豐臺店）中的“單人套餐|雞尾酒任選1杯”、清香逸居小酒館中的“經(jīng)典雞尾酒+瓜子+椒鹽花生【情侶套餐】”，發(fā)現(xiàn)賬戶A頁面顯示的價格均比賬戶B頁面顯示的價格貴3元。

在親子游樂品類店鋪中選擇熊貓來了探險成長學(xué)院（玉泉營店），兩個賬戶中的【室內(nèi)探洞】兒童票·周末節(jié)假日通用門票均標有“特惠”字樣，但記者點擊提交訂單時發(fā)現(xiàn)：

賬戶A顯示

“已優(yōu)惠212元，支付價格168元”

賬戶B顯示

“已優(yōu)惠215元，支付價格165元”

▲提交訂單頁面差價額為3元。杜科/攝

記者又點開運動健身品類中的中田健身工作室（富豐橋店），發(fā)現(xiàn)兩個賬戶中的“（減脂必選）單人體驗課1次”售價分別是16元和11元，差價額為5元。此外，記者還在按摩足療、洗浴汗蒸和團購密室等領(lǐng)域的店鋪中，也發(fā)現(xiàn)了上述價格差異問題，差價額為3元或5元。

▲1次單人體驗課差價額為5元。杜科/攝

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)會默認為部分賬號勾選優(yōu)惠券，但有的賬號卻沒有優(yōu)惠券，從而導(dǎo)致差價。

為何在貓眼平臺購物，用兩個賬號同時選擇相同的商品或服務(wù)時，會出現(xiàn)價格不同的情況呢？

記者注意到，貓眼APP中的證照信息顯示其關(guān)聯(lián)企業(yè)是北京貓眼文化傳媒有限公司，成立于2015年11月，注冊資本為1000萬元。

8月26日，北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成在接受《中國消費者報》記者采訪時表示：

如果“同等消費者”在同一個平臺同時選擇相同的商品或服務(wù)，頁面對不同消費者顯示的價格不同，且商家未明確告知價格差異的原因，商家的行為一方面涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護法實施條例》的相關(guān)規(guī)定，也涉嫌侵害消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

王久成表示，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展為電子商務(wù)經(jīng)營者提供了更加精準的用戶畫像和定價能力。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺可能根據(jù)用戶的搜索歷史、購買行為等個人化數(shù)據(jù)調(diào)整價格，導(dǎo)致不同用戶看到的價格不一致，也可能會根據(jù)用戶的會員等級、優(yōu)惠券持有情況等因素，為不同用戶提供不同的優(yōu)惠力度，從而導(dǎo)致價格差異。