浙江嘉興的小盧反映
前段時間他在網上買了一雙耐克跑鞋
作為資深買家的他拆箱的時候就發(fā)現(xiàn)
這雙鞋子不太對勁
他懷疑買到了假貨
小盧:在天貓?zhí)喜┕俜狡炫灥?/strong>買了一雙,銀白色的耐克跑鞋,名字叫VAPOR FLY 3。當時買的價格是1112塊錢,然后就是我開箱發(fā)現(xiàn)這雙鞋子是假的。
小盧提供了開箱時拍的視頻
小盧提供的視頻:這鞋子不太對,重量不對,好重啊,這鞋子。根本不像VAPOR這么輕,這鉤子顏色也不對啊,好深啊。
除了在“滔博”購買的這雙跑鞋
小盧還帶來了一雙一模一樣的鞋子
上面有耐克字樣的防盜扣
小盧說
這是之后在品牌官方店買來做對比的
小盧:因為這個是超臨界發(fā)泡材質的,很輕很輕。但是這個一上手就很重,顏色深的這只是假的,顏色淺的這只是正版。這只腳稱一下,200g都不到,但是這只假貨,超那么多(注:顯示260g)。真鞋因為材質原因,鞋底有很多褶皺,它那雙假鞋就沒有褶皺。
小盧介紹
自己是“90后”
家里有上百雙球鞋
可以算得上耐克的資深買家了
發(fā)現(xiàn)不對勁后去做了鑒定
顯示結果是不符合正品工藝
鑒別不通過
小盧:我自己平時就喜歡球鞋收藏,已經很多很多年了,從小就喜歡,所以我家里面有很多這種鞋子。包括我這次買的這個跑鞋,我基本上所有配色都有,所以我就一上手就感覺這鞋是假的。如果今天是正常普通人拿到這雙鞋子,可能就當真鞋穿了。
在平臺的聊天記錄中
“滔博”店鋪客服表示
“我司發(fā)出均為正品”
現(xiàn)場小盧電話聯(lián)系了店鋪客服
小盧:我自己感覺是假鞋,我就找得物APP鑒定了嘛,然后得物鑒定出來是假鞋。你們那邊有人跟我打電話說可以給我申請退貨退款,如果說你們退回去收到的是假鞋,就給我拒絕退款。
滔博企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司 官方客服:因為這邊系統(tǒng)是可以查詢到,確認是滔博旗下的商品,都是正品的。因為得物這邊的話是屬于第三方,這邊如果實在不放心的話,可以去國家認證的鑒定機構鑒定,確認是假貨的話這邊可以為您提供憑證進行核實的。
小盧:比如說什么機構?
滔博企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司 官方客服:您可以搜一下國家認證的鑒定機構。
小盧:具體有哪些你能說一下嗎?
滔博企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司 官方客服:這邊的話國家認證的鑒定機構都是可以的。
小盧:具體是哪些國家認證的鑒定機構你能跟我講一下嗎?
滔博企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司 官方客服:您可以記一下,中國質量認證中心。
記者撥打了中國質量認證中心的
官方客服熱線
記者:耐克鞋子的真?zhèn)文荑b定嗎?
中國質量認證中心 官方客服:這個做不了。
采訪時
小盧購買的商品鏈接已經下架
點開之前的商品詳情
有一欄寫著“假一賠四”
小盧:淘寶小二官方讓商家拿出證據來,證明鞋子是真的,商家拿不出來,只是拿了說它有耐克的授權,有耐克的進貨發(fā)票。我自己去問了耐克,耐克公司沒有這個鑒定服務,最后就是淘寶可以給我進行退貨退款或者僅退款,但是不能做到商家宣傳的那樣假一賠四。
平臺申訴記錄中
小盧說
“商家有什么直接證據
可以直接證明該筆訂單的真假
都可以直接拿出來
不要拿一些耐克的授權、耐克的發(fā)票
來試圖證明你是正規(guī)合法的賣家”
店家表示可以退貨退款
同時保證所售商品都是正品
淘寶官方客服:您這個訂單小二這里幫您查了一下,目前也是等待專員回復中,小二這里幫您催促。
發(fā)稿前小盧反饋
平臺提供的方案依然是支持僅退款
他接受了
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