韋女士：外面有外包裝，外膜，加保護套，網(wǎng)的那個，因為它包的不止一點點，它把半個都包在里面的，我們作為消費者肯定是要拆開，看一下，后面有沒有爛，或者磕碰，（挑）水果，肯定是很正常的。

韋女士：店員就過來說，這個不能拆。我也沒有說，全部把它拆開去挑，我是自己要的兩個拆開的，檢查沒有腐爛、磕碰，沒有問題，我肯定是拿走的。

記者：那你貨架的石榴有沒有拆？

韋女士：沒有，沒有，一個都沒有。店員說，我們是不好拆的，我們是有兩個品種的，兩個價格不一樣的，我們要以此區(qū)分的，我說沒關(guān)系的，我不會去冒充便宜的或者怎么樣，我肯定會跟那個打稱的店員說的，這個是什么價格。

韋女士：外面有一層保鮮膜，下面底部再把那個，有一層紙，也是包了一半的。我只撕開了一點口，她就這個不能拆的，語氣就有點重了，我說不拆，我怎么知道，怎么樣，她說就是不能拆的。

韋女士：我就轉(zhuǎn)頭就走了，然后她就給我來一句，大家都不拆，就你一個人在拆，而且這個語氣就是吵架的語氣。一開始她也說了，這個紙沒有斤兩的，那她這個意思就是，我好像為了減稱，那我的意思就是為了要看下面或者背面，到底有沒有腐爛的或者說不好的。

韋女士提供的語音：老板娘，我是昨天晚上的店員，不好意思，我向你道個歉，我態(tài)度不好。

韋女士：聽的那個感覺也是好像敷衍了事的那種。我現(xiàn)在需要，別的沒有要求，就是讓那個店員跟我當(dāng)面道歉。

向陽超市紹興諸暨王家井店  店長：這個是按個賣的，十塊三個，這個是按斤的，我們?yōu)榱藚^(qū)分，這個上面是包起來的，就是為了區(qū)分，打稱會打錯。

記者：這個是你們后期自己包的。

向陽超市紹興諸暨王家井店  店長：這個是后期自己包的，就是為了保鮮，顧客要買的是這個石榴，顧客把外面的剝了，我們店員就是制止她了，你這樣子，我們打稱會區(qū)分不開的。

記者：像這種為什么要包起來，后背，她看不到了。

向陽超市紹興諸暨王家井店  店長：這一個也是為了起保鮮的作用，還有一個有些人買去送人，或者什么的，這樣會更好看一點。

記者：這個稱的話，這個包裝算進去的嗎？

向陽超市紹興諸暨王家井店  店長：這個的話，是一起稱的。

記者：價格也包含這些包裝。

向陽超市紹興諸暨王家井店  店長點頭。

記者：會去“皮”嗎？

向陽超市紹興諸暨王家井店  店長：我們也會去“皮”。

向陽超市紹興諸暨王家井店  店長：作為理貨員，她站的角度，可能就是別人剝掉了，那我們這個東西可能就是說。

韋女士：但是我剝掉的，是自己要拿走的，并不是說把所有的都剝掉，去挑。而且這個“晴王”，我頭兩天來，挑的時候，剩下三四串，不太新鮮，我撕掉的時候，已經(jīng)自然脫落了，前兩天也是同一個店員，她說摘掉干嘛，我說它自己掉下來的。然后在那里找，垃圾桶都沒有，怎么樣怎么樣。

向陽超市紹興諸暨王家井店  店長：沒有說針對哪個顧客，只不過看到顧客那樣子，作為理貨員，她可能是覺得這也是我的一個工作職責(zé)。

超市店員：喂，老板娘，不好意思，不好意思，對不起。

向陽超市紹興諸暨王家井店  店長：這個東西不管怎么樣，讓顧客感覺到購物的體驗有些不適，那該道歉的，我們還是要道歉的。那如果是我們做得不好的話，后續(xù)，我們也會進行改進。