在保質(zhì)期內(nèi)的面包發(fā)霉了，商家還拒絕處理�！�7月份，市民劉女士在短視頻平臺(tái)購(gòu)買了8個(gè)老滄口面包，在食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其中4個(gè)出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)的情況，于是劉女士找到了商家青島滄順食品有限公司，提出讓其退款并賠償?shù)脑V求，商家雖然承認(rèn)食品的確發(fā)霉，但對(duì)于劉女士要求賠償?shù)脑V求并未同意。為此，信網(wǎng)聯(lián)系到青島滄順食品有限公司，工作人員表示，產(chǎn)品可能出現(xiàn)漏氣等原因?qū)е掳l(fā)霉，可以為消費(fèi)者退賠。

7月18日，市民劉女士在短視頻平臺(tái)老滄口食品旗艦店購(gòu)買了8個(gè)老滄口手工拉絲牛奶早餐老面包，共花費(fèi)29.9元。收到貨后，7月31日劉女士在食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)面包出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)的情況，于是第一時(shí)間找到了商家青島滄順食品有限公司，想要一個(gè)合理的解決方案�！耙还操I了8個(gè)其中4個(gè)都發(fā)霉了，產(chǎn)品包裝寫的7月18日生產(chǎn)，保質(zhì)期15天，吃的時(shí)候面包還在保質(zhì)期內(nèi)�！�

對(duì)于食品出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)的情況，商家并未給劉女士明確的解釋，只是將劉女士的訂單進(jìn)行退款�！拔页酝曛�后腹痛惡心，商家雖然承認(rèn)食品發(fā)霉，但是我要求他們給出合理的解釋，并且進(jìn)行賠償，商家卻沒(méi)有同意。”面對(duì)商家的處理方式，劉女士并不認(rèn)可，于是便將此事投訴給青島滄順食品有限公司所在地的城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。根據(jù)劉女士提供的全國(guó)12315平臺(tái)投訴信息，信網(wǎng)了解到，城陽(yáng)區(qū)流亭市場(chǎng)監(jiān)督管理所已經(jīng)受理此事，經(jīng)過(guò)工作人員調(diào)解，商家拒絕退賠拒絕調(diào)解。

為此，信網(wǎng)聯(lián)系到青島滄順食品有限公司，工作人員表示劉女士購(gòu)買的這款面包沒(méi)有任何添加，因?yàn)槟壳案鞯販囟葰夂虻仍�因的不同，產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)漏氣或其他的情況，所以會(huì)有發(fā)霉的問(wèn)題�！拔覀儸F(xiàn)在上報(bào)給生產(chǎn)方去做核實(shí)處理了。”該工作人員表示，針對(duì)劉女士遇到的問(wèn)題，已經(jīng)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，此前已經(jīng)給消費(fèi)者退款，目前可以按照訂單的十倍進(jìn)行賠償，也就是賠償消費(fèi)者300元。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定，如果消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買的保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)發(fā)霉的面包不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失。

截至發(fā)稿前，劉女士告訴信網(wǎng)已經(jīng)與商家協(xié)商一致，收到了300元賠償。