吳先生：我老家四川的，我要回老家，來回三四千公里，一年回去兩三次。車子是8月25號，我發(fā)現(xiàn)座椅開裂，總共三個地方，大概有米那么大。

吳先生：我懷疑是不是真皮，如果是真皮的話，一年不可能開裂破損。

吳先生：工作人員跟我說這個是沒辦法處理的，沒處理結(jié)果給我的。說體重的問題，我體重一百五十斤，怎么可能造成座椅坐壞。

吳先生：第一，我希望4S店給我解釋，是不是真皮；第二，給我處理好，要么給我更換掉；第三我來回的路費兩百塊錢，過路費、油錢。

寧波中基鴻源東風(fēng)本田4S店 敬總經(jīng)理：今天是第一次到店，前兩天電話跟工作人員聯(lián)系過，工作人員說車子看過以后給答復(fù)，究竟什么情況，今天第一次來店。第二個座椅本身是原廠的，具體什么情況向廠方申報，一年開了兩萬多公里，周邊磨損蠻大的，我們希望通過廠方保修更換掉，這是最好的方案。

記者：消費者提出來回補償。

寧波中基鴻源東風(fēng)本田4S店 敬總經(jīng)理：這個我個人出可以。