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游女士的房子在浙江湖州東坡路上的沁瀾府小區(qū) 瓷磚訂單和付款記錄顯示 7月6號(hào) 她在湖州億豐國(guó)際建材城的金舵瓷磚店 訂購(gòu)了兩種不同尺寸的瓷磚 分別貼在客廳和衛(wèi)生間 支付了13000元貨款 游女士:外包裝上也有啊,優(yōu)等品,最好的這個(gè)磚。你這樣子弄,你不管怎么對(duì),你上面對(duì)牢了,下面對(duì)不牢,你肯定有縫。 記者:上面是嚴(yán)絲合縫的? 游女士:對(duì)。 記者:下面是翹起來(lái)了嗎? 游女士:對(duì),不是上面翹,就是下面翹。
游女士介紹
這些有點(diǎn)翹起來(lái)的瓷磚
都是用在衛(wèi)生間里的
現(xiàn)場(chǎng)
她用剩下的、還沒(méi)加工過(guò)的瓷磚作對(duì)比
游女士:這個(gè)磚上墻的話就是肯定會(huì),就是這樣上面下面平,中間是鼓的,但上面下面又貼牢了。到時(shí)候做美縫,中間的這個(gè)縫就會(huì),美縫打得很飽滿,上下兩邊就是打不進(jìn)去。
游女士說(shuō)這個(gè)問(wèn)題
其實(shí)她在貼瓷磚之前就發(fā)現(xiàn)了
8月10號(hào)那天店老板也上過(guò)門(mén)
微信聊天記錄中
游女士希望換一批瓷磚
老板表示
她已經(jīng)跟泥工師傅對(duì)接過(guò)
重新挑了幾片平整度稍微好一點(diǎn)的瓷磚
加工好再送過(guò)來(lái)
就可以繼續(xù)施工了
游女士:重新加工后,但是還是有這種問(wèn)題。
記者:這個(gè)貼上去的樣子 跟老板說(shuō)了沒(méi)?
游女士:有啊,我也跟她說(shuō)了之后,我就讓她自己,第二次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看,她說(shuō)確實(shí)是鼓的。這里不是陽(yáng)角,不是鼓嗎?她說(shuō)這樣壓著、撐著,兩頭撐著,借助外力。
記者:它能壓得進(jìn)去嗎?
游女士:那效果就在這里啊,壓不進(jìn)去的,這是她給的方案了。那個(gè)瓦工師傅我也已經(jīng),已經(jīng)咨詢他過(guò)了,我說(shuō),師傅,為什么要貼這么多膠條,他說(shuō)就是因?yàn)槟氵@個(gè)磚,是鼓包的呀。他說(shuō)如果正常平整度的磚,最多貼個(gè)一片到兩片膠條。
游女士表示
8月13號(hào)瓷磚鋪貼完工
師傅按照店老板的建議
進(jìn)行了調(diào)整處理
她對(duì)效果并不滿意
游女士:她(老板)說(shuō)廠里面, 給她那個(gè)解釋的是,那個(gè)仿古磚都是拱的。我就給她提了三個(gè)方案,第一個(gè)我說(shuō)這批磚退一賠三,第二個(gè)這批磚全部重新敲掉,對(duì)吧。所有二次施工需要的,人工費(fèi)也好,什么費(fèi)用好,你們金舵瓷磚承擔(dān),對(duì)吧。第三個(gè)方案也可以的,這批磚我買(mǎi)下來(lái)5395元,我一分錢(qián)不少給你,然后你們金舵,出具一份書(shū)面證明,證明你這個(gè)磚就是,仿古磚就是鼓包的,貼出來(lái)就是這種效果的,把這份證明貼在你們,全國(guó)所有線下的金舵瓷磚店,我說(shuō)你自己去選好了。
游女士介紹
這三個(gè)解決方案
在市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解時(shí)她就提出來(lái)了
瓷磚店老板一直沒(méi)有回應(yīng)
金舵瓷磚湖州億豐建材城店 蔡老板:到時(shí)候美縫做了的話,可能明顯沒(méi)這么大。我就說(shuō)也能用,要么給她一點(diǎn)補(bǔ)貼,就是這么回事。然后就一直擱在這里,我這段時(shí)間有事情,就沒(méi)處理了,磚嘛,肯定是有點(diǎn)問(wèn)題的。
游女士:一賠三,我后來(lái)可以,改的是退一賠二,然后你說(shuō)。
記者:這邊能接受嗎?
金舵瓷磚湖州億豐建材城店 蔡老板:這個(gè)我肯定接受不了,這個(gè)的話就要廠里出面了,我只是一個(gè)代賣(mài)磚的。
蔡老板聯(lián)系了一位朱經(jīng)理
她說(shuō)對(duì)方是瓷磚廠家浙江區(qū)域的負(fù)責(zé)人
朱經(jīng)理向記者
發(fā)送了一份《瓷磚檢驗(yàn)報(bào)告》
并強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
廣東佛山市金舵陶瓷有限公司浙江區(qū)域負(fù)責(zé)人 朱經(jīng)理:賠這個(gè)錢(qián),我們是肯定是不愿意的,因?yàn)椴皇俏覀兊膯?wèn)題啊,關(guān)鍵在這,對(duì)不對(duì)?
游女士:肉眼可見(jiàn)的問(wèn)題,你們廠家。
廣東佛山市金舵陶瓷有限公司浙江區(qū)域負(fù)責(zé)人 朱經(jīng)理:反正我現(xiàn)在跟你,100%地跟你講,如果不符合標(biāo)準(zhǔn),肯定是出不了廠的。你覺(jué)得有問(wèn)題嘛,你就去檢測(cè),是不是?你要檢測(cè)出來(lái),證明出來(lái),對(duì)不對(duì)?
金舵瓷磚湖州億豐建材城店 蔡老板:我肯定要找廠里面,然后我再跟他們?nèi)?duì)接,看他怎么說(shuō)。我本來(lái)是想去廣東的,過(guò)去的,然后我會(huì)微信上跟你說(shuō),最好是給你解決。
當(dāng)著記者的面
蔡老板將衛(wèi)生間區(qū)域的瓷磚費(fèi)用
全部退給了游女士
雙方約定
等蔡老板跟廠家進(jìn)一步交涉后
再談補(bǔ)償問(wèn)題
游女士:我覺(jué)得這個(gè)廠家真的是,一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任,也一點(diǎn)不把我們老百姓、消費(fèi)者放在心上,就一句話,讓你去做檢測(cè)。我會(huì)“一生黑”這個(gè)品牌,我以后我家里朋友什么,家人要裝修啊,我絕對(duì)不會(huì)說(shuō)買(mǎi)這個(gè)品牌的。然后,后續(xù)我還會(huì)去,找市場(chǎng)監(jiān)督管理所看看,溝通溝通。
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