李女士：小區(qū)里有個配送員，騎著電瓶車給小區(qū)里的客戶送羊奶，碰到我的小孩就說，給嘗試一下，小孩子喝了，感覺還不錯。我去年6月訂了100盒，“雙11”的時候又訂了200盒，8月16號送完最后一瓶的時候，我還剩下105盒羊奶沒有送。他晚上七點多告訴我說，公司欠他們工資不給發(fā)了，也不能給我們配送羊奶，叫我們一起去維權(quán)。

物業(yè)工作人員：上上個星期（關(guān)的）吧，門都鎖掉了。

李女士：當(dāng)時訂奶就是沖著飛天乳業(yè)，因為所有宣傳物料都是飛天乳業(yè)，我們認可的也是飛天乳業(yè)這個品牌。后面維權(quán)的時候才知道，原來奶農(nóng)乳業(yè)有限公司是杭州這邊的二級代理商，它上面還有一個代理商。這件事情爆發(fā)后，網(wǎng)上也去搜，就發(fā)現(xiàn)像湖州、深圳這些地方，都發(fā)生過飛天羊奶跑路的事情。

陜西飛天乳業(yè)有限公司 客服熱線：其它區(qū)域的話說實話，我們就是今年年初，確實深圳也有這個情況。來這邊三四年了，也就深圳這個區(qū)域情況比較嚴重，其它的都沒有。這次咱出這個事，就是一個奶站出現(xiàn)問題了，它叫奶農(nóng)乳業(yè)，是底下一個奶站，不做我們羊奶了，很多客戶的奶不送了。也許它要換其它品牌，但是這邊如果你們很著急，我們這個情況，半個月前已經(jīng)給全國總經(jīng)銷的經(jīng)理反映過了。他這邊也是去杭州待了有十天半個月，丁總就是我們浙江杭州總負責(zé)人，整個浙江省都是他總負責(zé)，跟我們公司直簽的，所以您跟他聯(lián)系就對著呢。

杭州雙權(quán)乳業(yè)有限公司 丁總：杭州奶農(nóng)乳業(yè)公司，之前是從飛天公司拿的奶。7月份開始，和飛天公司這邊協(xié)議解除之后呢，它就送自己“游牧精靈”的奶。送了大概一個月的時間，中間沒有人說退貨，一定要喝“飛天”的奶什么的。后來因為他們工作人員，有些客戶反饋暫停要退貨，導(dǎo)致他們資金斷裂以后就停止送奶了。想想我們畢竟做“飛天”的，客戶也是“飛天”的客戶，希望能把市場挽回過來，給大家出一些方案，讓大家先把奶供上。

杭州市高新區(qū)（濱江）市場監(jiān)管局 工作人員：出事之后他（徹底）電話不回應(yīng)，不接，通都是通的。杭州區(qū)域代理我們做了工作以后，他同意的，我們把他叫到我們單位來約談，你們能不能負擔(dān)起一些企業(yè)責(zé)任，老百姓想喝奶，把奶給送了。

記者：后續(xù)如果消費者如果想找“奶農(nóng)”維權(quán)的話，還有別的辦法嗎？

杭州市高新區(qū)（濱江）市場監(jiān)管局 工作人員：找“奶農(nóng)”維權(quán)，目前我們只能說是通過司法途徑了。 

杭州雙權(quán)乳業(yè)有限公司 丁總：你買兩盒補一盒，以前買三十盒是沒得送嘛，現(xiàn)在兩盒送一盒，給他們把這種標準，每個月一付，324元補他15盒，按照這個比例讓他們奶先吃起來。如果“奶農(nóng)”籌到款了，就讓他們自己安排配送，籌不到款呢？算是對老客戶的維護， 一直把他們剩余的奶量補齊為止。我們確實想承擔(dān)責(zé)任，但這個事情確實不是我們收的款，我們沒辦法說讓我們扛這個事情，我們只能協(xié)助把這個事情解決。