消費被侵權怎么辦？

消協(xié)幫你來維權！！！

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計

2019年上半年全國消協(xié)組織

共受理消費者投訴421,373件

接待消費者來訪和咨詢近77萬人次

解決332,885件

投訴解決率79%

為消費者挽回經(jīng)濟損失57,384萬元

僅是上半年就有這么多起投訴

那么投訴的具體分類是什么情況呢？

投訴性質又有哪些？

一起來了解一下

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根據(jù)投訴性質分析，售后服務問題占30.5%，質量問題占24.9%，合同問題占19.3%，虛假宣傳問題占7.1%，價格問題占4.5%，安全問題占4.5%，假冒問題占2.8%，人格尊嚴占0.9%，計量問題占0.5%，其他問題占5.1%。售后服務、產(chǎn)品質量和合同問題是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。

與2018年同期相比（如表1所示），售后服務、質量、價格、安全問題有所上升，合同、虛假宣傳、假冒、人格尊嚴和計量問題有所下降。

從商品類投訴來看，家用電子電器類、交通工具類、日用商品類、服裝鞋帽類與食品類投訴量居前五位。

2019年上半年

商品類投訴有192,181件

占到投訴總量的45.6%

在商品類投訴中，投訴量居前五位的分別為：汽車及零部件、服裝、鞋、通訊類產(chǎn)品、食品。與2018年上半年相比，在前十位類別中，除通訊類產(chǎn)品投訴有所下降以外，其他商品類別投訴量同比均有所上升，其中投訴量增速最快的三項是鞋、汽車及零部件和食品。

從服務類投訴來看，生活和社會服務類、互聯(lián)網(wǎng)服務類、銷售服務類、電信服務類、教育培訓服務類居前五位。

2019年上半年

服務類投訴有214,230件

占投訴總量的50.8%

在服務類投訴中，投訴量居前五位的分別為：遠程購物、網(wǎng)絡接入服務、經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務、美容美發(fā)服務和移動電話服務。服務類投訴中整體變化幅度較大，培訓類服務投訴達到2018年同期兩倍以上，健身服務同比增長72.6%，住宿服務類同比增長49.4%。培訓類服務和健身服務增長較大主要原因是預付卡后商家跑路，引發(fā)群體性投訴。

遠程購物投訴與2018年同期相比下降了21.9%，而店面銷售投訴上漲了29.1%，線上與線下投訴量的同比增減形成了較大反差。

小編給大家附上各地消協(xié)組織投訴電話！

不用再擔心投訴無門了~

（點擊可查看大圖）