楊老板：我們現(xiàn)在沒有做線上的生意，我們只是線下的一些安裝維修。后來根據(jù)他（用戶）所說的，去美團(tuán)上面下單，然后派師傅去給他維修，第一次收了個(gè)上門費(fèi)60元，第二次說加氟收了600元，后來又收了個(gè)1600元，總共收了2000多塊錢。結(jié)果空調(diào)沒修好，沒修好過后，用戶就找不到人了。我們調(diào)查，去這個(gè)店鋪看，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)營業(yè)執(zhí)照是我們的。

楊老板：加個(gè)氟的話，基本上按照我們各大廠家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他在公眾號上去搜索，基本上就在200塊錢左右。

楊老板：我的營業(yè)執(zhí)照和身份證信息，這些很敏感的，他怎么得到的？那只有問那個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人。我也聯(lián)系了店鋪，店鋪這邊也沒有給我任何回話。我希望美團(tuán)改進(jìn)這個(gè)審核制度，讓這個(gè)盜用的人，出來給我賠禮道歉。他欺詐了消費(fèi)者，結(jié)果投訴到我這里來，影響我的店鋪聲譽(yù)了。

美團(tuán)“杭州7個(gè)師傅空調(diào)維修加氟”店鋪  工作人員：我們這邊，我還真不太清楚，這件事是怎么處理的，我?guī)湍鷨栆幌隆?/p>

記者：在美團(tuán)上注冊店鋪的話，你們營業(yè)執(zhí)照都從哪里來啊？

美團(tuán)“杭州7個(gè)師傅空調(diào)維修加氟”店鋪  工作人員：你問我我也不太清楚，我這邊只是個(gè)接線的。

楊老板：注冊需要哪些東西就可以開店了？

美團(tuán)客服：需要提供實(shí)體的門頭圖，營業(yè)執(zhí)照，法人信息。

楊老板：這些相關(guān)信息你們會去核實(shí)嗎？

美團(tuán)客服：那我這邊幫您繼續(xù)反饋。

“7個(gè)師傅”品牌方 工作人員：我們一個(gè)杭州的合伙人，他之前跟他的一個(gè)師傅在一起合伙，后面又到我們公司來上班了。他就用他（楊老板）的門店去開了個(gè)執(zhí)照，掛在我們品牌下面。他們可能在一起工作，一起上班，然后他就偷偷把人家那個(gè)營業(yè)執(zhí)照的照片，身份證信息，他就自己去開了個(gè)店，當(dāng)時(shí)我們也沒著重去審核這個(gè)事情。亂收費(fèi)這邊也已經(jīng)在調(diào)查了，反正就是該處理的處理嘛，或者是退款，該處理的處理。

記者：那個(gè)人的聯(lián)系方式方便提供嗎？

“7個(gè)師傅”品牌方 工作人員：這個(gè)聯(lián)系方式我可以給你，我去查一下他的手機(jī)號碼。