王女士反映
去年
她在家附近的威爾仕健身房
陸陸續(xù)續(xù)充了十多萬
后來搬家了協(xié)商退卡
店家同意扣除服務(wù)費后退款
但一直沒退
王女士：十幾萬吧。
記者：花了這么多錢健身？
王女士：對。
記者：當(dāng)時怎么考慮的？
王女士：因為我剛開始其實是想過來練拳擊的，教練他們會跟你說，想要健身減肥，可能要搭配上基礎(chǔ)器械運(yùn)動，包括后期拉伸，七七八八加起來小十萬左右。
王女士介紹
她是做電商的
杭州濱江星瀾里這家威爾仕健身
當(dāng)時離家比較近
她給記者展示了購買的課程
種類還不少
去年7月份搬家后
因為新住的地方有健身房
來這也不方便
她提出了退卡
王女士：剛開始他們是不同意，讓我去轉(zhuǎn)讓課程，或者他們幫我轉(zhuǎn)讓什么的。后來我覺得比較麻煩，所以我堅持要退款，后來他同意了，但是說要扣除我30%的服務(wù)費。我所有課程上完之后，里面應(yīng)該還有余額7萬左右，我同意扣30%，就讓我去申請了。去年8月申請，到今年一直沒有下文。今年7月份的時候給我打電話說，總部那邊同意我退款了，7月18號簽了合同之后，他說30個工作日內(nèi)要打給我們。
王女士拿出了協(xié)議照片
里面寫著
“雙方確認(rèn)剩余價值人民幣42455元
收到會員等相關(guān)文件后30個工作日內(nèi)
甲方將上述款項無息退還乙方”
采訪時是9月18號上午
王女士說
她還是沒收到退款
威爾仕健身會所杭州星瀾里店 工作人員：你打400總部客服就行。
記者：那客戶是在這里辦的退款，也是在這交的錢。
王女士：而且我7月18號是來你們這個前臺簽的字。
威爾仕健身會所杭州星瀾里店 工作人員：但是我跟你講，我們現(xiàn)在不接受采訪的。
記者：要不我給你留個聯(lián)系方式，你幫我們上報一下，你看可以嗎？
威爾仕健身會所杭州星瀾里店 工作人員：我可以給你反饋一下。
記者在威爾仕健身會所杭州星瀾里店
留下了聯(lián)系方式
現(xiàn)場
王女士撥打了威爾仕總部的400客服熱線
威爾仕健身客服熱線 工作人員：顯示在打款流程中。
記者：您好，我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者。
威爾仕健身客服熱線 工作人員：您好。
記者：她這個退款周期大概要多久？
威爾仕健身客服熱線 工作人員：一般是簽訂協(xié)議30個工作日到賬。
記者：她是7月18號簽訂的協(xié)議。
威爾仕健身客服熱線 工作人員：您表示時效性已經(jīng)過了，我們這邊會盡快幫她催促的。
記者也給客服留下了聯(lián)系方式
希望收到公司回復(fù)
隨后
記者陪王女士來到屬地市場監(jiān)管所
工作人員記錄了情況
按浙版消法第十條
企業(yè)法人提供的單張記名預(yù)付憑證
金額不得超過五千元
工作人員表示
會與相關(guān)職能部門調(diào)查處理
也會幫王女士協(xié)調(diào)
王女士后來反饋
當(dāng)天中午
健身房退回了42455元
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