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新車(chē)到手變“霉”車(chē) 江蘇南通一車(chē)主買(mǎi)車(chē)遇糟心事
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-09-25







近日，南通一車(chē)主向江蘇新聞廣播《政風(fēng)熱線(xiàn)》反映，稱(chēng)剛買(mǎi)的車(chē)，雖然外觀是嶄新的，但開(kāi)回家打開(kāi)引擎蓋，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)“霉”跡斑斑。花了十多萬(wàn)購(gòu)置的新車(chē)，為何一夜之間就成了“霉”車(chē)？







十多萬(wàn)買(mǎi)到“霉”車(chē) 車(chē)主難接受

今年9月4日，南通市民陶先生在南通百弘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司花了19萬(wàn)多元買(mǎi)了一輛紅旗H5汽車(chē)。當(dāng)天提車(chē)回家，并無(wú)異常；但9月6日，他打開(kāi)汽車(chē)引擎蓋給朋友們展示時(shí)，卻意外發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)“霉”跡斑斑，令人觸目驚心。

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新車(chē)剛到手，轉(zhuǎn)眼就變“霉”車(chē)，這令陶先生難以接受：“那天沒(méi)事嘛，介紹我買(mǎi)車(chē)的朋友說(shuō)你打開(kāi)引擎蓋，我看一下發(fā)動(dòng)機(jī)，一看大吃一驚，所有的鋁制品都是氧化的，看到東西是一個(gè)個(gè)白點(diǎn)，破壞了表層。”


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4S店：
存放地下室潮濕發(fā)霉 提供清洗補(bǔ)償服務(wù)

因?yàn)橛X(jué)得新車(chē)有問(wèn)題，陶先生發(fā)現(xiàn)后立刻聯(lián)系4S店檢測(cè)，要求換車(chē)，但被拒絕。南通百弘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的張經(jīng)理告訴記者，車(chē)輛的生產(chǎn)日期是2024年4月份，他們經(jīng)過(guò)檢測(cè)后，確認(rèn)該車(chē)“霉”斑非鋁制品氧化或二手車(chē)冒充新車(chē)，而是因長(zhǎng)時(shí)間存放于地下室，受梅雨季節(jié)潮濕影響所致。

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陶先生反映該情況之后，銷(xiāo)售方再次對(duì)地下室存放車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有該問(wèn)題的車(chē)不少，他,們未做好新車(chē)存放工作，也未在交車(chē)前仔細(xì)檢查，的確存在一定的責(zé)任。按照相關(guān)規(guī)定，他們無(wú)法滿(mǎn)足陶先生的換車(chē)訴求，但愿意為陶先生清理汽車(chē)“霉”斑，并與其協(xié)商，提供一定的補(bǔ)償，比如加裝一些汽車(chē)配件。此外，紅旗汽車(chē)本身就是終身質(zhì)保，若該車(chē)輛日后因此出現(xiàn)故障，他們也會(huì)提供相應(yīng)的維修服務(wù)。

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車(chē)主：不認(rèn)可補(bǔ)償方案 認(rèn)為問(wèn)題嚴(yán)重要換車(chē)

對(duì)于4S店提出的補(bǔ)償方案，陶先生不愿意接受。一方面，新車(chē)到手就變成“霉”車(chē)，令他心理上難以接受；另一方面，他不認(rèn)可對(duì)方提出的因潮濕而發(fā)霉的解釋?zhuān)J(rèn)為該車(chē)可能存在較為嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，甚至可能是泡水車(chē)。

陶先生表示：“4S店的條件達(dá)不到我的要求，我認(rèn)為這個(gè)不是霉，是鋁開(kāi)始腐蝕氧化，這個(gè)氧化不是放在車(chē)庫(kù)里面潮濕引起的。是腐蝕性的東西滴在上面才有的，我懷疑有人拆過(guò)，或者是咸水或者海水濺進(jìn)去了�！�

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專(zhuān)家：
4S交車(chē)不規(guī)范有失職 車(chē)主想換車(chē)需鑒定提供依據(jù)

對(duì)于新車(chē)變“霉”車(chē)的原因，雙方各執(zhí)一詞，處理方案也難達(dá)成一致。

南京安圖生汽車(chē)科技公司創(chuàng)始人，中國(guó)汽車(chē)工程學(xué)會(huì)會(huì)員戴鋼表示，4S店在交付新車(chē)時(shí)，應(yīng)該為車(chē)主做好驗(yàn)車(chē)服務(wù)，其中檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)是否清潔便是重要一項(xiàng)，當(dāng)初該店工作人員若是按規(guī)定交車(chē)驗(yàn)車(chē)，該爭(zhēng)端便可以避免，4S店應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，家用汽車(chē)產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購(gòu)車(chē)發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨。陶先生若想換車(chē)或者退車(chē)，應(yīng)當(dāng)委托專(zhuān)業(yè)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)做檢測(cè)，提供相應(yīng)依據(jù)，否則以目前的情況來(lái)說(shuō)，很難退車(chē)成功：

“如果當(dāng)時(shí)掀開(kāi)引擎蓋，看到里面這種樣子，發(fā)現(xiàn)了這種問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)就可以解決，4S店工作環(huán)節(jié)明顯有缺失，給客戶(hù)造成不必要的煩惱或者誤會(huì)，應(yīng)該承擔(dān)一定的補(bǔ)償責(zé)任。車(chē)主如果認(rèn)為這臺(tái)車(chē)是泡水車(chē)，或者有安全隱患的車(chē)，他自己就要付出一個(gè)舉證責(zé)任，找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)它做出鑒定，投訴的情況是不是影響到車(chē)輛的日常使用�！�


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