小汪有一臺三星折疊大屏手機
兩個月前買的
說是前幾天在宿舍使用時
手機開始發(fā)燙、冒煙、鼓包
小汪:我充電拿在手上,玩了一會兒,突然感覺后面很燙,后蓋破裂了一點,我趕緊把它拔了,扔在這地上。手機持續(xù)燃燒了大概二三十秒,我看見電池一直在膨脹鼓包,就炸成照片那個樣子了。
小汪是重慶人
在杭州臨平區(qū)一個工地工作
平時住在工地上的板房宿舍里
事發(fā)時宿舍沒有其它人
小汪沒有使用其他手機拍攝經(jīng)過
他提供了事后拍攝的手機照片
小汪:兩個月前在西溪數(shù)碼城買的,三星fold6手機,花了13999元。每個人想法不一樣,我們這代年輕人,都是自己掙錢自己花,之前我用蘋果,14pro15pro我都用過,更換頻率很高,基本上不到一年就更換一個。
小汪說,大概兩個月前
看到了這款大折疊屏手機
因為之前沒有使用過類似的款式
就買來試了試
小汪:我手機出事以后,我跟朋友去了買手機的地方,老板說這個手機賣給你沒問題,是國行正品無拆修。手機出了問題,應該是三星售后的責任。那個老板也是好心給了我一個備用機。
小汪告訴記者
手機的銷售方提供了三星售后地址
他找過去后
工作人員接收了手機
說要要寄到外地維修處理
前幾天他接到了電話回復
小汪:他跟我說,這個手機拒保了,理由是手機屏幕有一點鼓包。我想說的是,連電池都脹成那樣了,屏幕能不鼓包嗎,能不被那塊電池頂壞嗎?
給小汪回復的
是杭州嘉業(yè)大廈這個三星服務網(wǎng)點的工作人員
這個網(wǎng)點的經(jīng)營主體名稱是
杭州松峰電子科技有限公司
現(xiàn)場的工作人員表示無法接受采訪
但會記錄問題
并向品牌方反饋
小汪提供了之前接到回復時的錄音
小汪提供的錄音:實驗室的激光掃描,應該有相關(guān)一些信息的,具體我回答不了,機器也沒回到我這里,回到我這里我這邊會再通知您,真的很對不起。檢測結(jié)果說不是三星產(chǎn)品質(zhì)量問題。
另一人:你也看到了機身沒有任何磕碰。
小汪提供的錄音:指還是給您指出過的,有懷疑點的,說是和您說過的。因為我也不能確認,具體還是以結(jié)果為準。
記者也通過三星400電話
反映了小汪介紹的情況
截至發(fā)稿暫時沒有接到回復
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