張先生是國(guó)產(chǎn)游戲 《黑神話(huà):悟空》的忠實(shí)粉絲 他穿著黑神話(huà)限定聯(lián)名T恤 跟記者說(shuō)了他跟“黑馬嘍”的 一個(gè)好消息和一個(gè)壞消息 張先生:我游戲已經(jīng)通關(guān)了,已經(jīng)打了80個(gè)小時(shí)。 記者:那看你這游戲周邊,是也買(mǎi)過(guò)了吧? 張先生:哎呀,我的周邊現(xiàn)在就只有這件衣服了。另外還有一個(gè)咖啡的聯(lián)名,現(xiàn)在就在等那個(gè)套裝了。但是,哎呀真是...... 讓張先生這么無(wú)語(yǔ)的是 他朋友8月17號(hào)晚上 花1996元在京東上搶購(gòu)到的 《黑神話(huà):悟空》實(shí)體收藏版周邊禮盒 張先生:當(dāng)時(shí)我記得我是特地看了一下,這是70萬(wàn)人搶1萬(wàn)份的。 記者:你發(fā)動(dòng)了多少人幫你搶?zhuān)?/p> 張先生:我就找了三四個(gè)認(rèn)識(shí)的好朋友。 記者:搶到了一份? 張先生:對(duì)對(duì)。 記者:而且最大的那個(gè)盒子? 張先生:是的是的。 記者:結(jié)果呢? 張先生:結(jié)果就是,現(xiàn)在快遞丟了。 張先生住在杭州濱江區(qū) 他提供了物流截圖 這個(gè)周邊禮盒首先在 9月19號(hào)上午11點(diǎn)07分 送到了蕭山區(qū)他朋友的家里 張先生:京東小哥電話(huà)聯(lián)系了之后,就當(dāng)場(chǎng)讓我朋友,把這個(gè)件轉(zhuǎn)寄到了我家,也就是送貨上門(mén)的小哥,當(dāng)場(chǎng)就把東西拿回去了。留了一個(gè)攬件時(shí)候的視頻,這個(gè)跟我在網(wǎng)上看到的一樣,也是這個(gè)大小。 記者:那你收到的時(shí)候,就變成了這個(gè)箱子? 張先生:是的是的。 記者:大小已經(jīng)不一樣了? 張先生:是的是的。這是我從收到時(shí)候開(kāi)始錄的開(kāi)箱視頻,打開(kāi)里面是兩盒不知道什么品牌的抗皺套裝。 記者:快遞員怎么說(shuō)? 張先生:他一開(kāi)始說(shuō)是串錯(cuò)貨了,就是兩個(gè)快遞調(diào)錯(cuò)了。 記者:就這快遞面單是你的,但東西不是? 張先生:是的。意思應(yīng)該就是說(shuō),兩個(gè)單子貼反了。 張先生將快遞丟失的過(guò)程 整理成了一張思維導(dǎo)圖 并附上了相應(yīng)的截圖 截圖信息顯示 張先生9月20號(hào)錄了開(kāi)箱視頻后 9月21號(hào)上午8點(diǎn)31分 快遞員表示已經(jīng)找到了快遞 “已經(jīng)安排拒簽,返回發(fā)貨地了” 到了21號(hào)中午12點(diǎn)22分左右 京東快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人又表示 快遞沒(méi)有找到 快遞員是“一個(gè)新來(lái)的,有點(diǎn)不懂” 到了9月24號(hào) 快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示 “快遞員已經(jīng)自己報(bào)警了” 說(shuō)是張先生的《黑神話(huà):悟空》周邊禮盒 在轉(zhuǎn)寄后被偷走了 張先生:改口了說(shuō)是小哥把東西帶回站點(diǎn)的路上,就已經(jīng)丟了。這個(gè)大箱子從來(lái)就沒(méi)有在站點(diǎn)的監(jiān)控里面出現(xiàn)過(guò)。后來(lái)報(bào)警了,警方調(diào)取了小哥途經(jīng)的三個(gè)小區(qū)門(mén)口的監(jiān)控,然后就查了他那個(gè)車(chē) ,停在那個(gè)門(mén)口的時(shí)候是沒(méi)有其他可疑人員靠近的。 記者撥打了物流信息上的快遞員電話(huà) 對(duì)方?jīng)]有接聽(tīng) 張先生:小哥就是在警察局的時(shí)候,我們見(jiàn)了一面,后面就再也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)了。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)他們說(shuō),小哥就要飛北京了。 記者:小哥已經(jīng)不在杭州了? 張先生:是的,他好像辭職了。
聯(lián)系了快遞員和京東客服
京東快遞杭州寧安營(yíng)業(yè)部 王老板 :它(周邊禮盒)連我的公司都沒(méi)進(jìn)過(guò),我確定。小哥已經(jīng)不干了,當(dāng)天就跟他(張先生)講了。
記者:那么小哥有沒(méi)有跟你說(shuō),他還去過(guò)什么別的地方,或者是他有可能在哪被偷?
京東快遞杭州寧安營(yíng)業(yè)部 王老板 :我怎么知道是哪里?你知道你朋友昨天去過(guò)什么地方嗎?只能等派出所查啊。
記者:那這個(gè)事情該怎么處理,你這邊有沒(méi)有什么方案?
京東快遞杭州寧安營(yíng)業(yè)部 王老板 :那我現(xiàn)在有點(diǎn)事情行嗎?
站點(diǎn)的王老板掛斷了電話(huà)
張先生說(shuō)
他開(kāi)箱開(kāi)出來(lái)的“抗皺套裝”
目前還在家里
無(wú)人認(rèn)領(lǐng)
這個(gè)快遞的面單下
還貼著一張順豐快遞的單據(jù)
他把從順豐客服查到的信息
提供給了京東客服
但沒(méi)有收到反饋結(jié)果
張先生:京東他們就后續(xù)一直重復(fù)著就是按你的訂單價(jià)格,就是賠你2000塊錢(qián),看你能不能接受?我覺(jué)得這件事情,它不是一個(gè)錢(qián)的問(wèn)題,就是你賠我2000元,我也買(mǎi)不到這個(gè)東西了。更想讓這件事情,真相水落石出,就是它到底去哪了,就畢竟它是一個(gè)大箱子,它平白無(wú)故蒸發(fā)的可能性真的很小吧。
京東快遞客服熱線(xiàn):物流上的情況的話(huà),我這邊是看不到具體那個(gè)狀態(tài)的,回頭回復(fù)您可以嗎?
記者:您這邊大概什么時(shí)候能給我們一個(gè)回復(fù)?這個(gè)5點(diǎn)之前我們會(huì)聯(lián)系你這邊的號(hào)碼的。
第二天張先生反饋
京東快遞方面說(shuō)賠償3800元
他接受了
但仍然對(duì)不能追查到禮盒最終去向
“感到可惜”
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