慈先生告訴記者，他是今天4月份在迎春頤和城夠買了一套住房，買房時銷售人員承諾贈送10年車位使用權，后來經(jīng)過一系列協(xié)商后，車位使用權從10年增加到20年。

【反映人 慈先生】直到今天銷售已經(jīng)離職了，我現(xiàn)在找他們售樓部解決這個事情，因為中途一直去催，售樓部并沒有給我一個明確的方案，并沒有說怎么解決，說贈送還是不贈送，然后直到今天就跟我拖著，一直不解決。

現(xiàn)在已經(jīng)半年過去了，現(xiàn)在我的訴求就是把那個事情給解決掉。

慈先生說，在這半年的時間里，他一直找銷售詢問車位使用權的落實情況，但是，對方的答復一直是在向公司申請中。

【反映人 慈先生】銷售一直給我反饋是什么，車位協(xié)議 公司一直在處理，然后我五月份、六月份、七月份，因為我在外地上班，我不在本地，我一直在催促銷售，銷售就說車位協(xié)議公司沒有給她，她沒有辦法給到我。

慈先生說，事情就這樣一直拖了半年之久，直到今年6月份銷售人員離職，事情還是沒有任何進展。

【反映人 慈先生】銷售直至今日，不管是電話還是微信，還是文字形式，全都承認有這回事存在，也在積極幫我配合，那到底是她個人行為，還是公司讓她做的，公司行為，因為銷售不可能說把這種事情，自己背著頭上 對不對，她現(xiàn)在聯(lián)合我一起來找公司，是不存在這種情況的。

為了證實慈先生的說法，記者通過電話與當時銷售人員吳女士取得了聯(lián)系，她告訴記者，直到自己離職前，還在幫助慈先生向公司申請停車位使用權。

【電話采訪 迎春頤和城前銷售人員 吳女士】（記者：當時你在銷售房子的時候，你跟他說可以贈送20年停車位（使用權），是不是有這回事？）

不是我跟他說就是談價格的時候，談了優(yōu)惠他讓我去申請的，然后我們經(jīng)理打電話給老板，老板同意的，不是我同意的。（記者：你是口頭跟他說可以贈送的是嗎？）對，因為協(xié)議一直沒下來，我也催過好幾次，催了公司里面，協(xié)議一直沒下來，然后我們六月份離職了，把所有的交接工作交接給我同事了。

 隨后，記者陪同慈先生一起來到了迎春頤和城銷售中心。

【現(xiàn)場】你自己的問題 你躲避，不要躲避 解決問題，從九月五號我加你微信到今天，多少天了？一直解決不了問題，從九月五號我回來多少回了？

三趟了，每次來你都不解決 到今天了，一個月了還不解決怎么搞呢？你非要躲避試圖逃避問題，有話就直接明說。

【反映人 慈先生】沒辦法我只能求助媒體，確實是沒辦法了，因為找她解決 她不解決，就這么拖著，一個字“拖”，從四,月份到六月份銷售離職到今天，我中途來了好多趟。

迎春頤和城銷售中心的負責人表示，公司在銷售的過程中，沒有書面協(xié)議承諾買房即送車位使用權。

【銷售中心的負責人】走法律程序都沒有關系，如果他有蓋章的，白紙黑字的東西我們人，（記者：你是說當時公司沒有這項優(yōu)惠政策嗎？）沒有。

現(xiàn)場，銷售中心的負責人給出兩個解決方案，但慈先生表示不能接受。

【反映人 慈先生】兩個解決方案，第一個解決方案買一套車位，給我說優(yōu)惠一點，第二個方案，推薦一個朋友或者家人，在他們這再買套房子，給我贈送一個空調吧三件套后面有，他們說給這兩個解決方案，讓我自己去選。你說我本來就是維護我正常權益，不可能再讓我花冤枉錢。

隨后，記者電話聯(lián)系了安慶市房地產(chǎn)市場管理處，工作人員表示，就目前的情況來看，雙方之間只是口頭協(xié)議，并沒有文字等形式的佐證，所以他們也沒有更好的辦法。

【電話采訪 安慶市房地產(chǎn)市場管理處工作人員】你說口頭有這個承諾，我們沒有辦法給他核實，（要有）書面的或者視頻 或者其它，或者文字上的 或者有短信，都可以走證據(jù)，你說他口頭承諾的，我問了企業(yè)，企業(yè)說沒有，你們也為了這個事情咨詢過的嗎？嗯 12345投訴有，我問過的，我還特意打電話，跟他們銷售經(jīng)理溝通的，她說沒有，她說從來沒有后期沒有贈送車位，它（公司）之前，幾年前那時候是搭售車位的。

口頭約定能作數(shù)嗎？針對慈先生所遇到的問題，律師認為，買房時銷售口頭承諾贈送20年車位使用權的說法，是一種效力待定的狀態(tài)。

【安徽益上律師事務所律師 戴振豪】該種效力待定的狀態(tài)，需要經(jīng)過銷售的相關領導 ，公司的相關負責人確認之后，才能由效力待定轉變?yōu)橛行У臓顟B(tài)，因此現(xiàn)公司以及相關領導，明確表示拒絕的情況下，那么當然慈先生也就不享有該停車的使用權。

現(xiàn)實生活中，大家經(jīng)常會遇到商家給予的各種各樣的優(yōu)惠政策，以及類似贈予使用權的銷售行為，為了更好的維護自己合法權益，切記，要以書面的方式留存。

【安徽益上律師事務所律師 戴振豪】首先 就消費者與銷售所溝通的各中條款，都應該以書面的形式詳細記錄在，商品房預售或商品房購買銷售合同當中，以文字的形式進行記錄，且經(jīng)雙方簽字確認，才可以實現(xiàn)，以維護自己的合法權益。