近期，你有沒有被連番到來的購物大促節(jié)掏空錢包？與此同時(shí)，不少消費(fèi)者反映，在網(wǎng)購時(shí)，自己的付款方式被莫名改了，不用刷臉或輸入密碼就能直接下單，仔細(xì)查看，一種名為“先用后付”的支付功能悄然上線。

點(diǎn)擊打開播放視頻

今年10月初，李先生在淘寶看中了一件外套，點(diǎn)擊購買，沒有輸入支付密碼就下單成功，這才發(fā)現(xiàn)在自己不知情的情況下，開通了“先用后付”功能。這樣的功能其實(shí)并不符合李先生的消費(fèi)習(xí)慣，原先停留在輸入密碼的界面，李先生會(huì)再次思索一番，現(xiàn)在商品直接被下單，不想要了可能還得聯(lián)系商家退貨。

李先生表示，這個(gè)功能并沒有給自己帶來愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，反而剝奪了自己的知情權(quán)，還容易造成沖動(dòng)消費(fèi)。

68歲的胡女士是老年網(wǎng)購達(dá)人，前段時(shí)間也不知怎的就被開通了先用后付功能。胡女士擔(dān)心這個(gè)功能會(huì)隨意扣錢，費(fèi)了好大的勁兒才關(guān)閉。

而張先生則是在連續(xù)收到了多條扣款短信后，才發(fā)現(xiàn)自己開通了先用后付功能。

類似的吐槽在網(wǎng)上很多見，無緣無故被開通“先用后付”功能，并且后續(xù)購物過程中都會(huì)默認(rèn)使用。

對(duì)此，零距離記者親身體驗(yàn)了一下，打開了一款購物APP，選購一款牙膏。點(diǎn)進(jìn)界面，映入眼簾的是“0元下單，確認(rèn)收貨后再付款”。

而通過查詢，也可以找到取消的方式，在App的系統(tǒng)設(shè)置，有支付的相關(guān)選項(xiàng)，第二個(gè)是“先用后付”的項(xiàng)目，默認(rèn)狀態(tài)是已開通，在最下方有一個(gè)關(guān)閉服務(wù)選項(xiàng)，可點(diǎn)擊之后卻彈出“存在履約中的訂單，無法確認(rèn)關(guān)閉服務(wù)”的字樣。

這項(xiàng)“先用后付”功能的關(guān)閉通道不僅非常隱蔽，并且想要關(guān)閉還要等待全部訂單收貨完成或者售后結(jié)束。此外，更改支付方式的優(yōu)先順序也存在操作不便的情況。

如此復(fù)雜又隱蔽的取消方式確實(shí)讓人感到頭疼，一不留神就會(huì)掉進(jìn)“套路的陷阱”。

“先用后付，免密支付”是一種新的消費(fèi)模式，能給商家起到引流促銷的作用，也增加了消費(fèi)者的購買意愿，但是“先用后付”功能，能“一鍵開通”也要能“一鍵關(guān)閉”，讓取消、更改的操作變得容易、便捷些，這樣才能帶給消費(fèi)者良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

今年7月1日起實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中，也重點(diǎn)細(xì)化了經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)交易、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的義務(wù)。

省消保委強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者在選擇這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)狀況和消費(fèi)習(xí)慣，警惕由此產(chǎn)生的過度消費(fèi)和信用風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)應(yīng)采用彈出窗口或紅色加粗等醒目方式提示，增強(qiáng)對(duì)“誤點(diǎn)”操作的再確認(rèn)提示和售后制度安排。

當(dāng)前電商銷售的營(yíng)銷模式多種多樣，但從本質(zhì)上來看，技術(shù)的便捷是用來服務(wù)消費(fèi)者的，而不是用來坑消費(fèi)者的。電商平臺(tái)要想做大做強(qiáng)，首要的是誠(chéng)實(shí)守信，是平臺(tái)長(zhǎng)期為消費(fèi)者貼心服務(wù)積累的信譽(yù)和口碑。如果因?yàn)椴缓线m的功能而引來廣大消費(fèi)者的吐槽，反而得不償失。