分紅險，是保險公司每年按一定的比例，將實際經(jīng)營成果的可分配盈余，按一定比例分配給客戶的一種保險，在受到消費(fèi)者青睞的同時，也引發(fā)了不少糾紛。
最近，江蘇徐州老王對一份曾經(jīng)購買的保險很是疑惑，他感覺自己在購買分紅險時被忽悠了。
2014年，老王在華泰人壽給孫子購買了一份20萬的分紅險，按照約定，老王需連續(xù)十年繳納保費(fèi)，而這期間產(chǎn)生的分紅可用來沖抵一部分費(fèi)用。
徐州市民 王先生：
我沒有什么收入，拿這個錢就是當(dāng)生活保障，業(yè)務(wù)員說錢放在銀行利息低。買了保險十年后，自己可以拿錢養(yǎng)老。我問一個月能拿多少錢，說一個月是兩千左右，一年能拿到兩萬多塊錢。
由此，老王開始計劃，從今年開始，將每年的分紅當(dāng)做生活費(fèi)，等到自己去世后，孫子還可以繼續(xù)獲取收益，并在保險期滿后繼承本金。
徐州市民 王先生：
今年到了拿錢的時候，不是一個月兩千，而是一年兩千。要是一個月兩千塊錢，一年兩萬塊錢，這樣十年基本上就回本了，現(xiàn)在一年才兩千，誰能活那么大。
由于老王身體狀況不佳，實際拿到的分紅無法滿足家庭的日常開銷，老王便找到華泰保險要求退費(fèi)。華泰保險給出的答復(fù)是：與老王簽訂合同的業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職，退費(fèi)的訴求也難以實現(xiàn)。
華泰人壽保險股份有限公司徐州中心支公司工作人員：
不是年年返兩萬，但如果要想維權(quán)，必須要有實質(zhì)性的證據(jù)�？空f沒用，又沒有錄音，很麻煩。
事關(guān)老王的養(yǎng)老錢，近日，零距離記者陪同老王前往華泰人壽保險股份有限公司徐州中心支公司，在說明情況后，一名工作人員承諾將立刻展開調(diào)查，并將在十天內(nèi)給出回復(fù)。
華泰人壽保險股份有限公司徐州中心支公司工作人員：
我們落實，如果公司存在錯誤，我們?nèi)ソ鉀Q。這個險種不可能只針對一個人，所以給我們時間分析，包括當(dāng)時的業(yè)務(wù)人員，培訓(xùn)人員，分析具體險種，還有這個業(yè)務(wù)員所有的客戶，我們要排查。
對于該名工作人員提出的方案，老王表示接受。
如今，買保險是很多人青睞的規(guī)避風(fēng)險的方式，而參考老王的經(jīng)歷，律師指出，消費(fèi)者在購買保險時，首先要明確自己的需求，并明確保險中的各項條款。
江蘇當(dāng)代國安律師事務(wù)所律師虞立峰：
不能光聽保險代理人介紹，口頭說的往后很難查找證據(jù)，但可以在講述的過程中進(jìn)行錄音，留意書面合同中的記載和描述，是否與口頭介紹相一致，另外也要注意保險的期限。
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