傅女士：別的美容院介紹我到這邊“美藝嘉”做服務(wù)項(xiàng)目，然后（10月）19號(hào)當(dāng)天晚上的話參加他們的一個(gè)晚宴活動(dòng)。一個(gè)節(jié)目帶一個(gè)活動(dòng)，優(yōu)惠項(xiàng)目，就是8周年慶，搞大促銷，搞優(yōu)惠。第二天約了下午過(guò)來(lái)，先做基本的一些面部測(cè)試，檢測(cè)這種。蘋果肌，然后太陽(yáng)穴加定格，然后側(cè)額，然后咬肌，總共的話是付了99800元。

傅女士：在手術(shù)間出來(lái)以后直接是腫的，就下面也是腫，上面也是腫，這個(gè)眼睛是凹進(jìn)去的，不知道人還以為這邊的話就是被暴打了。蘋果肌跟淚溝做銜接的時(shí)候，它就是那個(gè)毛細(xì)血管碰到了，血管破掉了，然后里面的話就相當(dāng)于充血，然后就腫了。因?yàn)樗�后面的話給我吃的那個(gè)什么消脫止，就是消腫的。然后就是冰敷，還有兩個(gè)是眼藥水給我直接滴了。那跟第一天比肯定是要好很多。

傅女士：身邊的同事包括家人都會(huì)說(shuō)，你怎么了？那肯定對(duì)我生活是有影響的。 他說(shuō)周年慶剛過(guò)去，大家都比較忙，要休息怎么樣，就是那種看似好像是在做服務(wù)，但實(shí)際的話就是回避的。我現(xiàn)在唯一的訴求就是全額退款，明顯的話就是右邊是被打壞掉的，是他們?cè)悍降膯?wèn)題，操作失誤。

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 徐經(jīng)理：這個(gè)是屬于正常的一個(gè)散淤和散腫的一個(gè)過(guò)程。我們抽血抽完之后，那如果說(shuō)比方說(shuō)扎到抽血管，對(duì)不對(duì)？按的時(shí)間不到，或者是按得不夠緊，是不是也會(huì)有淤青？它是會(huì)慢慢慢慢散淤的。那傅女士的事情的話，其實(shí)我們同事也一直是在跟她做售后服務(wù)的啊。手術(shù)過(guò)程中有沒(méi)有問(wèn)題？很簡(jiǎn)單，傅女士她可以到相關(guān)的，就比方說(shuō)我們的上級(jí)單位，她可以到上級(jí)單位的相關(guān)的部門去檢查的。

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 宋院長(zhǎng)：在凝血這一塊的話，有些人可能就是淤青紅腫各方面的，她的可能就出血多一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)醫(yī)生就在這摁，因?yàn)槟翘鞈?yīng)該操作還是比較晚的。

記者：七八點(diǎn)鐘？

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 宋院長(zhǎng)：對(duì)，就是摁的過(guò)程當(dāng)中，然后就是，我了解過(guò)了，后來(lái)就去操作第二遍了。這邊摁的時(shí)間應(yīng)該可能還沒(méi)到。但是正常標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間它是到了，到了過(guò)后還是會(huì)有一點(diǎn)滲血，她皮底皮內(nèi)滲血，出血了后面就沒(méi)辦法繼續(xù)操作下去了，必須就是等到這里恢復(fù)了過(guò)后，重新再操作這一邊的蘋果肌。

記者：那以后還要再來(lái)注射一次？

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 宋院長(zhǎng)：需要注射的。

傅女士：這個(gè)截止到今天，還是您第一次跟我講。

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 宋院長(zhǎng)：懇請(qǐng)您就是適當(dāng)緩個(gè)幾天，看一下這個(gè)情況。如果真的說(shuō)是有醫(yī)療事故，那么我們一定是不會(huì)推諉。恢復(fù)的過(guò)程當(dāng)中給你生活造成了一些什么不便的地方，我們也做好了一些補(bǔ)償?shù)男睦怼?/span>還談不上去鑒定，現(xiàn)在還是在恢復(fù)當(dāng)中。