傅女士：別的美容院介紹我到這邊“美藝嘉”做服務(wù)項(xiàng)目，然后（10月）19號當(dāng)天晚上的話參加他們的一個晚宴活動。一個節(jié)目帶一個活動，優(yōu)惠項(xiàng)目，就是8周年慶，搞大促銷，搞優(yōu)惠。第二天約了下午過來，先做基本的一些面部測試，檢測這種。蘋果肌，然后太陽穴加定格，然后側(cè)額，然后咬肌，總共的話是付了99800元。

傅女士：在手術(shù)間出來以后直接是腫的，就下面也是腫，上面也是腫，這個眼睛是凹進(jìn)去的，不知道人還以為這邊的話就是被暴打了。蘋果肌跟淚溝做銜接的時(shí)候，它就是那個毛細(xì)血管碰到了，血管破掉了，然后里面的話就相當(dāng)于充血，然后就腫了。因?yàn)樗�后面的話給我吃的那個什么消脫止，就是消腫的。然后就是冰敷，還有兩個是眼藥水給我直接滴了。那跟第一天比肯定是要好很多。

傅女士：身邊的同事包括家人都會說，你怎么了？那肯定對我生活是有影響的。 他說周年慶剛過去，大家都比較忙，要休息怎么樣，就是那種看似好像是在做服務(wù)，但實(shí)際的話就是回避的。我現(xiàn)在唯一的訴求就是全額退款，明顯的話就是右邊是被打壞掉的，是他們院方的問題，操作失誤。

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 徐經(jīng)理：這個是屬于正常的一個散淤和散腫的一個過程。我們抽血抽完之后，那如果說比方說扎到抽血管，對不對？按的時(shí)間不到，或者是按得不夠緊，是不是也會有淤青？它是會慢慢慢慢散淤的。那傅女士的事情的話，其實(shí)我們同事也一直是在跟她做售后服務(wù)的啊。手術(shù)過程中有沒有問題？很簡單，傅女士她可以到相關(guān)的，就比方說我們的上級單位，她可以到上級單位的相關(guān)的部門去檢查的。

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 宋院長：在凝血這一塊的話，有些人可能就是淤青紅腫各方面的，她的可能就出血多一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)醫(yī)生就在這摁，因?yàn)槟翘鞈?yīng)該操作還是比較晚的。

記者：七八點(diǎn)鐘？

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 宋院長：對，就是摁的過程當(dāng)中，然后就是，我了解過了，后來就去操作第二遍了。這邊摁的時(shí)間應(yīng)該可能還沒到。但是正常標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間它是到了，到了過后還是會有一點(diǎn)滲血，她皮底皮內(nèi)滲血，出血了后面就沒辦法繼續(xù)操作下去了，必須就是等到這里恢復(fù)了過后，重新再操作這一邊的蘋果肌。

記者：那以后還要再來注射一次？

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 宋院長：需要注射的。

傅女士：這個截止到今天，還是您第一次跟我講。

杭州蕭山美藝嘉醫(yī)療美容門診部 宋院長：懇請您就是適當(dāng)緩個幾天，看一下這個情況。如果真的說是有醫(yī)療事故，那么我們一定是不會推諉。恢復(fù)的過程當(dāng)中給你生活造成了一些什么不便的地方，我們也做好了一些補(bǔ)償?shù)男睦怼?/span>還談不上去鑒定，現(xiàn)在還是在恢復(fù)當(dāng)中。