近日，發(fā)生在市民劉女士身上的一樁事，讓她直呼“情財兩失”。劉女士與相處兩年多的男朋友分手后，一直想找機會復(fù)合。今年5月23日，她在小紅書中刷到�？谥Z言信息咨詢公司的廣告，對方宣稱可以在40天內(nèi)幫助分手男女雙方復(fù)合，于是她向?qū)Ψ浇涣?000元費用。然而，直到目前，她與男朋友仍未復(fù)合，想退款也遭到拒絕。信網(wǎng)經(jīng)咨詢市場監(jiān)管部門得知，該公司的復(fù)合服務(wù)不僅缺乏科學(xué)依據(jù)，還存在諸多違規(guī)行為。

交納6000元想讓機構(gòu)幫助修復(fù)感情

劉女士告訴信網(wǎng)，自從4月10日這天她與男朋友分手后，一直情緒低落，總想找機會復(fù)合。今年5月23日，她在小紅書中無意間刷到�？谥Z言信息咨詢公司的廣告，廣告中宣稱可以在40天內(nèi)幫助分手男女雙方復(fù)合，并且接手過很多類似的案子，成功率非常高�？吹綇V告后，劉女士心動了，她添加了對方微信咨詢。對方告訴她，他們有專業(yè)的情感導(dǎo)師團隊，會根據(jù)客戶的情況制定個性化的復(fù)合方案，全程指導(dǎo)客戶操作，保證在40天內(nèi)復(fù)合成功。如果復(fù)合不成功，會全額退款。劉女士覺得對方說得很有道理，于是當(dāng)天就交納了6000元服務(wù)費，但未簽訂服務(wù)合同。

然而，交錢后發(fā)生的事情讓劉女士發(fā)現(xiàn)并沒有想象中那么簡單�！八麄冎唤o我發(fā)了一些情感挽回的文章和視頻，讓我自己學(xué)習(xí)�？墒俏野凑諏Ψ降囊�求做了，效果并不明顯�！逼陂g，商家還向劉女士索要了其前男友的聯(lián)系方式，表示會從側(cè)面幫助劉女士助力。然而，劉女士向?qū)Ψ皆儐柶疬M展后，這位情感導(dǎo)師總是以各種理由推脫，一會兒說男朋友在考驗她，一會兒又說男朋友有別的想法。劉女士覺得對方根本沒有用心幫她，只是在拖延時間。

至于劉女士口中的文章和視頻，幾乎滿篇充斥著情感類“雞湯”內(nèi)容。通過短視頻平臺等，均可以不用付費就可進行觀看。

公司復(fù)合服務(wù)實際缺乏科學(xué)依據(jù)

直到合同約定的40天期限過去，劉女士與男朋友仍未復(fù)合。她找到對方要求退款，但對方卻以各種理由拒絕。“這時候我才意識到，覺得被騙了！”針對劉女士的反映，信網(wǎng)以客戶的身份向公司咨詢復(fù)合服務(wù)。一位自稱是情感導(dǎo)師的工作人員稱，他們公司有專業(yè)的情感導(dǎo)師團隊，會根據(jù)客戶的情況制定個性化的復(fù)合方案，全程指導(dǎo)客戶操作，保證在40天內(nèi)復(fù)合成功。如果復(fù)合不成功，會全額退款。而當(dāng)記者詢問該公司是否有相關(guān)資質(zhì)和證書，對方表示他們公司是做情感咨詢的，不需要相關(guān)資質(zhì)和證書。

至于是如何保證復(fù)合成功的，對方表示他們有豐富的經(jīng)驗和案例，會根據(jù)客戶的情況制定最合適的方案。采訪過程中，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該公司的服務(wù)承諾和收費標(biāo)準(zhǔn)都非常模糊，缺乏科學(xué)依據(jù)和透明度。而且，在咨詢的過程中，對方一直在強調(diào)成功率和退款政策，試圖打消信網(wǎng)的疑慮。值得一提的是，企查查顯示，該公司已經(jīng)在今年8月份進行了注銷。最后，當(dāng)信網(wǎng)亮明身份，詢問起劉女士的遭遇后，這位老師不再回應(yīng)，而后直接掛斷電話。

律師評析公司涉嫌欺詐消費者

青島市市場監(jiān)督管理局工作人員表示，公司已經(jīng)注銷，這證明沒有取得相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可，在實際經(jīng)營上存在問題，建議消費者向公安機關(guān)報案。

針對此事，信網(wǎng)還采訪了山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師。馬律師表示，該公司的行為涉嫌欺詐消費者。其次，該公司承諾在40天內(nèi)幫助分手男女雙方復(fù)合，并承諾復(fù)合不成功全額退款，這些承諾缺乏科學(xué)依據(jù)和透明度，屬于虛假宣傳。馬律師還提到，該公司收取了消費者的服務(wù)費后，并沒有提供有效的服務(wù)，導(dǎo)致消費者無法復(fù)合并遭受經(jīng)濟損失，屬于欺詐�！跋�費者在選擇情感咨詢服務(wù)時要謹(jǐn)慎選擇正規(guī)機構(gòu)，避免上當(dāng)受騙。另外，在購買服務(wù)前，要了解機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，更要簽訂正規(guī)的服務(wù)合同并保留好相關(guān)證據(jù)�！保ㄎ�/ 趙寶輝）