近日，發(fā)生在市民劉女士身上的一樁事，讓她直呼“情財(cái)兩失”。劉女士與相處兩年多的男朋友分手后，一直想找機(jī)會(huì)復(fù)合。今年5月23日，她在小紅書中刷到海口諾言信息咨詢公司的廣告，對(duì)方宣稱可以在40天內(nèi)幫助分手男女雙方復(fù)合，于是她向?qū)Ψ浇涣?000元費(fèi)用。然而，直到目前，她與男朋友仍未復(fù)合，想退款也遭到拒絕。信網(wǎng)經(jīng)咨詢市場(chǎng)監(jiān)管部門得知，該公司的復(fù)合服務(wù)不僅缺乏科學(xué)依據(jù)，還存在諸多違規(guī)行為。

交納6000元想讓機(jī)構(gòu)幫助修復(fù)感情

劉女士告訴信網(wǎng)，自從4月10日這天她與男朋友分手后，一直情緒低落，總想找機(jī)會(huì)復(fù)合。今年5月23日，她在小紅書中無意間刷到�？谥Z言信息咨詢公司的廣告，廣告中宣稱可以在40天內(nèi)幫助分手男女雙方復(fù)合，并且接手過很多類似的案子，成功率非常高�？吹綇V告后，劉女士心動(dòng)了，她添加了對(duì)方微信咨詢。對(duì)方告訴她，他們有專業(yè)的情感導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，會(huì)根據(jù)客戶的情況制定個(gè)性化的復(fù)合方案，全程指導(dǎo)客戶操作，保證在40天內(nèi)復(fù)合成功。如果復(fù)合不成功，會(huì)全額退款。劉女士覺得對(duì)方說得很有道理，于是當(dāng)天就交納了6000元服務(wù)費(fèi)，但未簽訂服務(wù)合同。

然而，交錢后發(fā)生的事情讓劉女士發(fā)現(xiàn)并沒有想象中那么簡(jiǎn)單�！八麄冎唤o我發(fā)了一些情感挽回的文章和視頻，讓我自己學(xué)習(xí)�？墒俏野凑諏�(duì)方的要求做了，效果并不明顯。”期間，商家還向劉女士索要了其前男友的聯(lián)系方式，表示會(huì)從側(cè)面幫助劉女士助力。然而，劉女士向?qū)Ψ皆儐柶疬M(jìn)展后，這位情感導(dǎo)師總是以各種理由推脫，一會(huì)兒說男朋友在考驗(yàn)她，一會(huì)兒又說男朋友有別的想法。劉女士覺得對(duì)方根本沒有用心幫她，只是在拖延時(shí)間。

至于劉女士口中的文章和視頻，幾乎滿篇充斥著情感類“雞湯”內(nèi)容。通過短視頻平臺(tái)等，均可以不用付費(fèi)就可進(jìn)行觀看。

公司復(fù)合服務(wù)實(shí)際缺乏科學(xué)依據(jù)

直到合同約定的40天期限過去，劉女士與男朋友仍未復(fù)合。她找到對(duì)方要求退款，但對(duì)方卻以各種理由拒絕�！斑@時(shí)候我才意識(shí)到，覺得被騙了！”針對(duì)劉女士的反映，信網(wǎng)以客戶的身份向公司咨詢復(fù)合服務(wù)。一位自稱是情感導(dǎo)師的工作人員稱，他們公司有專業(yè)的情感導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，會(huì)根據(jù)客戶的情況制定個(gè)性化的復(fù)合方案，全程指導(dǎo)客戶操作，保證在40天內(nèi)復(fù)合成功。如果復(fù)合不成功，會(huì)全額退款。而當(dāng)記者詢問該公司是否有相關(guān)資質(zhì)和證書，對(duì)方表示他們公司是做情感咨詢的，不需要相關(guān)資質(zhì)和證書。

至于是如何保證復(fù)合成功的，對(duì)方表示他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例，會(huì)根據(jù)客戶的情況制定最合適的方案。采訪過程中，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該公司的服務(wù)承諾和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都非常模糊，缺乏科學(xué)依據(jù)和透明度。而且，在咨詢的過程中，對(duì)方一直在強(qiáng)調(diào)成功率和退款政策，試圖打消信網(wǎng)的疑慮。值得一提的是，企查查顯示，該公司已經(jīng)在今年8月份進(jìn)行了注銷。最后，當(dāng)信網(wǎng)亮明身份，詢問起劉女士的遭遇后，這位老師不再回應(yīng)，而后直接掛斷電話。

律師評(píng)析公司涉嫌欺詐消費(fèi)者

青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，公司已經(jīng)注銷，這證明沒有取得相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可，在實(shí)際經(jīng)營上存在問題，建議消費(fèi)者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

針對(duì)此事，信網(wǎng)還采訪了山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師。馬律師表示，該公司的行為涉嫌欺詐消費(fèi)者。其次，該公司承諾在40天內(nèi)幫助分手男女雙方復(fù)合，并承諾復(fù)合不成功全額退款，這些承諾缺乏科學(xué)依據(jù)和透明度，屬于虛假宣傳。馬律師還提到，該公司收取了消費(fèi)者的服務(wù)費(fèi)后，并沒有提供有效的服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者無法復(fù)合并遭受經(jīng)濟(jì)損失，屬于欺詐。“消費(fèi)者在選擇情感咨詢服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，避免上當(dāng)受騙。另外，在購買服務(wù)前，要了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更要簽訂正規(guī)的服務(wù)合同并保留好相關(guān)證據(jù)。”（文/ 趙寶輝）