最近 勵女士在一家零食店買了些零食 說到家整理歸類的時候 被一個活物嚇了一激靈 10月27號晚上 勵女士去了趟消閑果兒杭州香積寺路店 “消閑果兒”源自杭州方言 意思是“零食” 她總共消費了215塊9毛2 采訪時 電動自行車上掛了兩大袋零食 記者：你平時買就會買這么多囤在家里��？ 勵女士：對，因為我吃零食，還是蠻會買的。 記者：能吃多久這么兩大包？ 勵女士：差不多一個月，或者一個月不到，或者一個月多一點。 兩大袋零食以餅干、薯片、肉脯類居多 對比勵女士提供的購物清單 記者發(fā)現(xiàn)少了一提聽裝可樂 她說已經(jīng)扔掉了 勵女士：回到家我就把這些零食跟往常一樣往餐桌上一放，我就把零食都往柜子里面整理了。整理到最后一步，是可樂的這一步�？偣擦牽蓸�，五聽拿出來，還有一聽里面爬出來一個蟑螂，活的，還有黑色的蟑螂卵，我非常地害怕！ 勵女士提供的視頻中 可樂邊上躲著一只蟲子 外包裝上有黑色的點 勵女士認為 這就是蟑螂卵 勵女士：當時我就聯(lián)系她（店家）了，說了之后她就說你把這個可樂扔掉吧，我就直接把這些東西就處理掉，扔掉了。 記者：那你沒把蟑螂打死嗎？ 勵女士：我不敢打呀，這個東西多少害怕，女孩子遇到蟑螂可能害怕的多吧。 勵女士翻出聊天記錄 晚上10點48分 她在“消閑果兒福利三群”艾特了客服 并把視頻照片和經(jīng)過發(fā)在群里 店長希望私聊 雙方單獨溝通時 店長給勵女士道了歉 并表示可以拿回來 退或者換 之后又說可樂可以扔了 第二天會退錢 不過最后 雙方似乎沒能達成一致 勵女士說 店長還把她踢出了群 勵女士：我的訴求是這些我全部要退掉。 記者：她不是同意了嗎？ 勵女士：會員卡我也要退掉，我里面還有一個余額。 記者：多少錢？ 勵女士：好像是一百多吧，一百八十多吧。
消閑果兒杭州香積寺路店 岑店長：我都跟她說了，這個事情是發(fā)生在我們店里，那我們也表示歉意，讓你遭遇到不開心的經(jīng)歷，我說把東西退掉。我說如果你覺得零食也惡心，因為她說已經(jīng)有陰影了，那我說整袋零食都給你退掉，然后我這邊額外再送你一箱牛奶，她不愿意呀。
采訪時
岑店長不在店里
對于勵女士提到的蟑螂
她覺得不太可能會出現(xiàn)
消閑果兒杭州香積寺路店 岑店長：我們是請了專業(yè)的團隊每個月都來清理的，因為我們本來就是做食品的，我們是很關(guān)注食品安全的問題的。顧客吃了不舒服或者有什么損失都是我們店里造成的，我也不希望有這種事情發(fā)生，第一次發(fā)生，從來沒有發(fā)生過這種事情。
記者：那如果有這種專門的公司的話，你把照片發(fā)給他們，你讓他們過來再幫你排查排查。
消閑果兒杭州香積寺路店 岑店長：對。
記者：你也可以跟他們反映一下。
消閑果兒杭州香積寺路店 岑店長：已經(jīng)跟他們說過了，因為我們每個月都會來定期清理的。
記者轉(zhuǎn)達了勵女士的訴求
岑店長表示
兩袋零食現(xiàn)場就可以退掉
會員卡里的余額
還要跟公司溝通一下
會盡快會給勵女士答復
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