1
網(wǎng)購“珍藏版”玩具
割斷孩子手筋
浙江金華義烏的梁先生反映
9歲的兒子雙手受了傷
很可能落下殘疾
起因是一個玩具的玻璃罩
小寶（化名）今年讀小學四年級
記者見到他時
他的左手用支架、繃帶固定
右手也綁了繃帶
兩只手暫時都無法正�；顒�
義烏市中心醫(yī)院的出院診斷寫明：
左小指深、淺屈肌腱斷裂
上肢肌腱損傷
右環(huán)指皮膚軟組織撕脫
皮膚挫傷
梁先生：就是左手的手筋割斷兩根，他（醫(yī)生）說先把筋接上了，他說看后續(xù)恢復怎么樣。如果恢復不好，他說依他看二次手術(shù)幾率比較高，他說有可能會，這兩根手指以后變殘疾了。
什么樣的事情
會讓小孩子受這么重的傷
梁先生說
罪魁禍首是這個玩具的玻璃罩
8月31號
梁先生的妹妹
也就是小寶的姑姑
在“HAP潮流玩具館”淘寶店下單
買了這款
“珍藏版 破曉宇航員+發(fā)光玻璃罩”玩具
送給孩子當禮物
實付436元
記者注意到
這個玩具有多個售賣款式
可以搭配玻璃罩
也可以搭配亞克力罩
甚至還能配備遙控燈光
梁先生說
玩具9月12號到貨
孩子一直沒時間玩
直到國慶假期才拼搭完成
10月8號下課回家
小寶想把玻璃罩拿開
取出玩具玩一下
這個時候出了問題
小寶（化名）：我拿著玻璃罩的上面，那個上面很薄，拿起來碎掉了。
記者：一拿就碎了嗎，有沒有用力擠？
小寶（化名）：沒有用力，當時疼得麻木。
小寶吃力地抬動雙手
比劃了一下當時的動作
他告訴記者
當時只是單純地想把玩具取出來
除了雙手
沒有其它身體部位和外部物品碰到玻璃罩
梁先生說
事發(fā)時他就在邊上
看得一清二楚
梁先生：這只手是握住這里的，他是想這樣把罩子拿起來，這個太薄了，這么一點點，然后就爆掉了。小孩子一緊張，手往下有一點抻的我估計。當時我就站在身邊，真抱起來了，抱起來爆掉。
玻璃罩頂部碎了個大洞
四周完好無損
仔細看的話可以發(fā)現(xiàn)
罩子頂部的玻璃非常薄
四壁的玻璃相對厚實
梁先生說
出事當晚他開車把孩子送到醫(yī)院
因為孩子已經(jīng)吃過晚飯
會增加麻醉風險
所以直到第二天才做了手術(shù)
梁先生：就是給他包扎了，叫他手不能動。
記者：相當于醫(yī)生說第二天早晨手術(shù)才安全？
梁先生：對。
記者：那就硬熬了一晚上？
梁先生：硬熬了一晚上，就是哭的。第二天早上7點鐘，準時去的，做了4個小時，3個小時50多分鐘，手術(shù)這么長時間，我們等在外面很焦急。玻璃罩子有問題，問題出在哪里，厚薄相差太多了。
2
商家沒有證照
家長擔憂維權(quán)
梁先生說
小孩子出了這樣的意外
他很痛心
而網(wǎng)店和平臺的反應(yīng)
更讓他寒心
這件玩具是梁先生的妹妹購買的
此前也一直是她在和網(wǎng)店客服溝通
客服認為
正常情況下玻璃罩不會破碎
并說“怎么弄破您這邊心里有數(shù)”
“錢退給你 算我們倒霉
但不代表我們東西有問題”
梁先生向平臺申請披露店鋪信息
得到的答復是商家是個人賣家
姓王
梁先生加了這位王老板的微信
王老板認為
是小朋友沒有拿好玻璃罩導致受傷
并懷疑有東西砸了玻璃罩
同時他愿意承擔部分責任
并讓梁先生發(fā)送醫(yī)療單據(jù)
但梁先生一直沒發(fā)
梁先生：是這樣的問題，我這個憑據(jù)的話，當時他說要過來看一下小孩，我說那我心態(tài)上平衡很多。然后他是騙我的，第二天說飛機票太貴，不來了。
記者：您為什么不愿意把費用憑證發(fā)給他？
梁先生：因為還有后續(xù)，接下去會花很多。我現(xiàn)在發(fā)給他，只能代表這么一部分。我打聽過了，證實過了，修復要5到8萬以上吧。
在溝通中
王老板表示
產(chǎn)品是有3C認證的
并發(fā)來了證書
不過記者查詢到
這是塑料積木的證書
和玻璃罩并沒有直接關(guān)聯(lián)
梁先生說
此前塑料積木的廠家也聯(lián)系過他
表示玻璃罩并不是他們生產(chǎn)的
梁先生告訴記者
前段時間
他按照平臺披露的地址
去了廣東
想要找到這位王老板
梁先生：就是為了找他店鋪，把這個人揪出來。因為市場監(jiān)管局這么說的，他說這個地址是假的，根本找不到，他說他們找不到，他們不是公安。然后我就自己去找，我特意找了一天。
記者：淘寶披露的地址沒有找到？
梁先生：沒有找到。
此前平臺披露的商家信息
有姓名、身份證號、電話和地址
沒有營業(yè)執(zhí)照
平臺稱如果是個人注冊
無需營業(yè)執(zhí)照信息
《電子商務(wù)法》中列舉了
幾項不需要辦理市場主體登記的情形：
個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品
個人利用自己的技能
從事依法無需取得許可的便民勞務(wù)活動
和零星小額交易活動
以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的
記者現(xiàn)場撥打王老板的電話
無人接聽
發(fā)了短信也沒有回復
梁先生說
此前他妹妹接到過
一位自稱是負責人的電話
備注了姓余
記者打了過去
記者：HAP潮流玩具館的負責人是您嗎，余先生？
“余先生”：嗯。
記者：是嗎？
“余先生”：嗯。
記者：我是浙江電視臺的記者，我姓張，您好。浙江金華義烏的梁先生說，買了咱們的產(chǎn)品，說玻璃罩爆掉小孩受傷了，這個事您知道嗎？（電話被掛斷）
這家店鋪的公開信息顯示
在平臺的保證金只有500元
梁先生對后續(xù)維權(quán)充滿擔憂
現(xiàn)場
他再次撥通了淘寶平臺的客服電話
淘寶平臺官方客服：如果有就醫(yī)，您保留好就醫(yī)證明，入院病歷或者出院病歷、發(fā)票之類的。同時為了更好地給您處理，小二把您的情況升級專家處理，我們的專家將在24小時之內(nèi)，通過電話或者短信給您反饋相關(guān)情況。
記者表明身份
并留下了聯(lián)系方式
截至發(fā)稿還沒有收到回復
梁先生表示
當務(wù)之急是治好孩子
后續(xù)溝通不成
將通過司法途徑解決
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