隨著氣溫逐漸降低，供暖問題成為群眾關注的熱點。近日，西寧市城中區(qū)同心家園的居民向欄目反映，稱小區(qū)供暖溫度不達標，望欄目關注，一起去看看……點擊打開播放視頻

趙晨洪 西寧市城中區(qū)同心家園 居民：今年的溫度也就是剛溫不溫，就是你摸那個管子，我們是地暖，摸那個管子的時候，不涼手，有一點點溫度。

記者：那你們家這個暖氣不熱的情況是你們小區(qū)里面只有你們一戶，還是很多戶？

趙晨洪 西寧市城中區(qū)同心家園 居民：大家都這樣反映，本身這個小區(qū)也是個回遷小區(qū)�；剡w小區(qū)的話，有的人喊，有的人不管。

據(jù)趙晨洪介紹，他所居住的西寧市城中區(qū)同心家園是地暖集體供暖。趙晨洪2023年10月搬進同心家園，因去年家中暖氣閥門損壞，自己也不是經常居住，所以閥門修好后也沒有太在意供暖溫度。今年供暖季，趙晨洪感覺家中供暖溫度不達標，隨后便向鄰居打聽，鄰居稱家中也有相同的情況。隨后記者來到同心家園了解情況。

西寧市城中區(qū)同心家園的居民稱，目前天氣還比較熱，太陽照到的樓層，家中溫度還是可以的，但是到了冬天特別冷的時候，不管是樓層高低，家中溫度都會比較低，低層的溫度也會更低一點。隨后記者分別選取了高層住戶27樓和低層住戶5樓的居民家中，了解他們家中的實際溫度。

記者了解到，西寧市城中區(qū)同心家園是由物業(yè)負責供暖，取暖費按照西寧供暖繳費標準進行收取，高層、小高層居民集中供暖價格每月每平方米加收0.20元的二次加壓費，按套內建筑面積計收。隨后記者來到青海天泰物業(yè)管理有限公司了解情況，由于物業(yè)負責人王經理出差不在，記者通過電話了解了相關情況。

王經理 青海天泰物業(yè)管理有限公司 負責人：我們每年就是篩選出來的，我們就是多跑，多問，多走，然后對業(yè)主的訴求，就是最后我們其實解釋，就哪怕達不到那個合適的溫度，就是適合你的溫度，我們到時候收取采暖費期間，也對應的減免。因為集中供熱確實有弊端，為什么弊端，肯定有末端之分，還有死角之分，所以我們跟這些都是一般是抱這種態(tài)度，哪怕給你減免或者按那個控制閥給處理，這是我們也給那個業(yè)主正面的一種回復。

據(jù)王經理介紹，物業(yè)公司從今年7月份就開始做供暖的前期準備工作，同心家園從10月12號開始預供暖，因為同心家園是地暖集體供暖的方式，業(yè)主家有末端和初端之分，所以供暖時間可能會有差距，初端居民家中熱的比較快，末端慢一點，這種情況無法避免。

王經理 青海天泰物業(yè)管理有限公司  負責人：極冷天氣首先就是熱損，就是管道，包括管道，包括業(yè)主家里的管網(wǎng)熱損比較快，比較大，一般業(yè)主家里掉溫一到兩度，這我們也心里知道，但是掉溫一到兩度，其實也達到了供暖標準，不說18度上下正負2度了，我們也可以做到20度正負2度，一度也可以，我們已經做到了。但是從那個業(yè)主給來講，他可能體感上不適，猛的外面太冷了，進家里好像感覺不到那種溫暖的氣了，而且我們在這個過程中是增加了供暖時間，并不是一直按照約定走，一般增加1~2個小時，多燒一會，多運行一會，我們是采取這種措施。

對于天氣突然變冷，家中溫度低的問題，王經理表示，物業(yè)會盡最大的努力為居民供暖，最大限度讓居民滿意。