小董：10月19號，來格瑞美容美發(fā)物美店，本來我只是想在這家店理個發(fā)，只要30塊錢。但是實際我來這家店被他們誘導消費之后，我實際支付了20800元的樣子。

小董：我在洗頭的時候，有一個女的沒有經(jīng)過我的允許就給我按起摩來了。我剛開始說不要按，但是我禁不住她的慫恿，我就只能上樓去按摩了。

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：我們?nèi)魏慰腿诉M門洗頭，我們是在這里附帶一下這里給他放松，洗頭發(fā)里面的。

記者：有慫恿他嗎，還是他自己愿意上去的？

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：我就想問一下哈，他現(xiàn)在年齡也不小了，成年人了。

小董：本來以為也只是按個摩，沒什么大事情，后來又進來了好幾個人，剛開始她們也沒有把那個價目表拿出來，然后就跟我說擅自給我增加了推拿的項目，還有什么應該是面部清潔的這個項目，我再怎么拒絕也沒有用。她們說做了再說，胸、腹、肩膀、脊椎還有臉，只有上半身。整個過程大概有一小時多，三個女技師。

小董：我躺在床上渾身乏力，沒有力氣，這個時候她們突然跟我說，要收我多少錢。她們做之前沒有說任何有關按摩推拿以及面部清潔有關的價格的事情，她們是在做完之后才跟我說的。

記者：做之前有問她們價格多少錢嗎？

小董：這個我沒有問，因為我第一次來這種地方按摩，我沒啥經(jīng)驗。

記者：你自己預期是多少錢？

小董：我預期幾百塊就行了。

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：我們是做一個項目之前都會讓他確認簽字的，他所有項目都簽字的。當然是做之前，價格說好了之后，你要做我們才讓你簽字的�！八�娃娃”給他是體驗價398元，肚子體驗價498元，任脈加上胸腺打包是598元。中胚的話是580元，面部收縮毛孔這一塊，頸側(cè)淋巴是580元。那個套盒精油按摩的。

記者：有給他看價目表嗎，做之前？

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：我們這個都會跟他講的，價目表我們是因為做基礎跟針對的是不一樣，那我們肯定都給他講清楚。

小董：她是先跟我說有個療程是一萬五，我說我沒有那么多的錢，可以付單次嗎？她們沒有回答我，她們就說先五千五千地付，大概我送（付）了兩次五千之后，她跟我說我們這一次都要兩千多，你要是把剩下的錢付完的話這個兩千多就免了，慢慢地這樣付過去之后，就給了她們一萬五。

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：他當時是一萬六千八，當天先付了一萬三千八，等于他說不想付那么多，就欠三千塊錢，后來我說那你要不加兩千塊錢，把你那個下面（理發(fā)）卡換成五折的，正好加到一起嘛。樓上實際上是付了一萬五千八。做“水娃娃”是三千九百八，然后中胚是三千九百八，脾胃是三千九百八，然后胸腺的話是四千九百八，然后贈的頸側(cè)六次，藥灸六次，清潔是花錢買的，清潔、任脈、肝膽都有的，肺三線還有六次，十一個項目。我還贈送了他萬能水一瓶，還有潔面乳，還有面膜。并不是說你當天是一次性消費一萬五，后期你十一個項目，各做六次，相當于是六十六次，你算一下單價多少錢。而且還有兩千塊錢，是放你會員卡里面。

記者：上面你花了這么多錢，為什么不直接走？

小董：剛開始有一個人他說可以免費檢測這個頭皮，想免費的應該也不用慌。用那個儀器檢測，就是一個圓的在頭上這樣掃描。他們把我關進某一個小房間之后，他就嚇唬我說我頭皮上有非常多的螨蟲，我要是再不做這個頭皮的話，我這個脫發(fā)肯定會很嚴重，就用這些話來忽悠我。檢測完之后，他沒有經(jīng)過我的允許，也沒有說什么價格的情況下，就給我擅自噴灑了一些藥水。噴灑水之后，他就直接拿出一張療程表向我索要5000元，就是治頭皮，就是除螨蟲，然后頭皮上有炎癥給我治一下。

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型 陳店長：檢測頭皮是免費的，但是你要做的話肯定。這個是亞健康，包括頭油、有頭屑，包括毛囊炎，包括有一些炎癥，我們有相關的產(chǎn)品，包括儀器都在店里面，我們用產(chǎn)品能幫你祛除，這不需要有醫(yī)療的這些東西。有一個消炎的這個藥水，噴在頭上會緩解頭上的炎癥。產(chǎn)品我們有的，專門有頭皮室的。

記者：他做那個能拍一下嗎，給他用的產(chǎn)品能拍一下嗎？

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型 陳店長：不用拍。

記者：做頭皮之前有跟他說這個要收多少費用，有沒有明確告訴他價格？

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型 陳店長：價格，假如就是說單次的，他開始是做單次的，單次我說你正好我今天在這個店里面， 因為我的專業(yè)做頭皮這一塊，就是說你現(xiàn)在的頭皮的狀況，我給你去做一次，你感覺一下。如果有效果你付錢，沒效果你一分錢不用付。

記者：當時覺得有效果嗎？

小董：沒啥效果，但他還是收。

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型 陳店長：我們這里有監(jiān)控的，做完了之后，效果他也看到了，當時他說有效果。一個療程多少錢，我開了兩個價格給他。這個療程你想做你就做，不想做取決于你自己，沒有經(jīng)過他的同意，他會掃錢進來嗎？沒有經(jīng)過他的同意，他會簽字嗎？

記者：這個上面字是你簽的嗎？

小董：是我簽的，我要不簽我出得來嗎？你們幾個人圍著我，一個人說一句一個人跟我說付錢怎么樣，這樣那樣的。

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型 陳店長：我跟你說小兄弟，你講話要負法律責任的，誰圍著你了？

小董：你們不全都圍著我嗎？

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型 陳店長：我們有監(jiān)控的，你不要亂說話。

小董：退我一萬八吧，兩千就當送他們。

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型 陳店長：他給我發(fā)信息講的是，姐我知道你人挺好的，但是我覺得花多了，他說你就當我是小孩子一時沖動好了。信息都有的，我沒有什么方案。

記者：能退嗎這個？

杭州市錢塘區(qū)4號大街格瑞美容造型 陳店長：肯定退不了。爸爸也給我通過電話的，包括我的微信都加了。我說這個療程是你自己簽過字的，按道理是不能退的，我只是說做一個中間人，如果說有下個人做頭皮，我把他這個療程轉(zhuǎn)賣給下個客人，把錢退給他。你去各個部門去投訴我們，哪怕去起訴我們，我們都接受。