9月18號 浙江寧波余姚的鄭先生買了一張床 收到貨后 他對產(chǎn)品的外包裝產(chǎn)生了質(zhì)疑 新買的床和床頭柜 鄭先生還放在家里沒有拆封 他說這批東西是寧波鎮(zhèn)海區(qū) 瑞豐精品館的酷卡家居買的 離他家也有將近一個小時(shí)路程 9月18號下單 10月6號送貨 鄭先生:特地是為我兒子定的,因?yàn)槲覂鹤痈杏X人也比較高大,特地定了2米乘2米2的床。感覺發(fā)過來的東西,都是三無產(chǎn)品,沒標(biāo)識標(biāo)簽標(biāo)牌。 記者:當(dāng)時(shí)送就這樣送到家里的? 鄭先生:對,都是白殼紙。 鄭先生提供的銷售單上 包括床、床墊和床頭柜 一共8900元 他說自己一共收到六件貨 外包裝上沒有任何品牌的標(biāo)識 只印了產(chǎn)品名、型號等信息 記者:這是什么牌子啊? 鄭先生:我也不知道現(xiàn)在,你問我我也不。原來我們定的是淳尚品牌的,你看看殼子里啥都沒有,我也不知道什么品牌。 記者看到 銷售單成交金額一欄 寫著卡慕菲和夢百合 看著像是品牌的名稱 可鄭先生說 收到貨之后問過銷售員 對方回復(fù)的是淳尚 記者:那你沒拆開來過? 鄭先生:我不敢拆,拆開到時(shí)候講不清楚。 記者:我們要不拆個小的呢? 鄭先生:那我們試一下好吧,你們做個見證。 鄭先生把床頭柜的包裝拆開之后 找了一圈 也沒有發(fā)現(xiàn)任何標(biāo)志標(biāo)識 鄭先生:所以請你們電視臺來,我對這產(chǎn)品有顧慮嘛,是不是跟我買的是同款。 記者:那你在店里看到的,是不是這個樣式的? 鄭先生:樣式是一樣的。 記者:那店里的也沒有標(biāo)識標(biāo)牌? 鄭先生:那我們具體沒有注意它。 鄭先生提供了當(dāng)時(shí)在店里拍的一張標(biāo)簽 標(biāo)簽的外殼印著顧家家居 標(biāo)簽上寫的是卡慕菲家居 型號A-121床頭柜 記者現(xiàn)場看到 床頭柜的包裝箱上品名的確是A121 有攝像機(jī)在 鄭先生又把最大的一個紙箱拆開 里面裝著的是床頭靠背 也沒有發(fā)現(xiàn)標(biāo)識標(biāo)簽 而且在紙箱上就寫著無標(biāo) 在鄭先生和銷售的聊天中 銷售員的回復(fù)是 這款屬于仿顧家的 屬于淳尚高端定制品牌 上面不能打標(biāo) 因?yàn)樗?/span>仿品 寧波鎮(zhèn)海區(qū)瑞豐精品館酷卡家居老板娘 肖女士:我供貨方是酷卡家居啊,你看一下,整個單子單據(jù)是酷卡家居。我們酷卡家居下面代理了好多品牌,不僅是淳尚,還有夢百合,那邊還有顧家,里面還有卡慕菲。卡慕菲的產(chǎn)品呢你看一下,這個是產(chǎn)品的發(fā)貨記錄,這個是我們代理這個品牌的授權(quán)書,這是品牌的營業(yè)執(zhí)照,昨天我去工商局的時(shí)候,資料我都帶過去了。 在老板娘提供的資料中 記者看到了一份 伊百度家具有限公司無標(biāo)發(fā)貨聲明 其中寫到 經(jīng)查公司于2024年9月29日 發(fā)出一張伊百度旗下品牌 卡慕菲床定制產(chǎn)品 公司漏貼商標(biāo)一事 屬于產(chǎn)線品控不嚴(yán) 把漏標(biāo)產(chǎn)品發(fā)出去 造成客戶困擾深感抱歉 記者:原先是有標(biāo)的嗎? 寧波鎮(zhèn)海區(qū)瑞豐精品管酷卡家居老板娘 肖女士:這個有標(biāo)啊,你看,這不都有標(biāo)的嗎,這個一扯就扯掉了。 記者:你那個。 鄭先生:我們就看上面的。 寧波鎮(zhèn)海區(qū)瑞豐精品管酷卡家居老板娘 肖女士:這個標(biāo)沒有做,漏了,公司發(fā)的時(shí)候漏了。 對于老板娘的解釋 鄭先生不太認(rèn)可 他拿出和銷售員的聊天記錄 說當(dāng)時(shí)和銷售確認(rèn)過 自己買的就是淳尚的品牌 寧波鎮(zhèn)海區(qū)瑞豐精品管酷卡家居老板娘 肖女士:員工犯的錯,我要承擔(dān)這個責(zé)任,對的吧?我沒有說我不承擔(dān)這個責(zé)任。這個員工在寫的時(shí)候,他因?yàn)樵谶@個區(qū)域,他就寫的淳尚,下面寫了它的品牌,卡慕菲,夢百合。 鄭先生:這不是淳尚下面的卡慕菲。 寧波鎮(zhèn)海區(qū)瑞豐精品管酷卡家居老板娘 肖女士:太糾結(jié)了好吧。 記者:但是這個確實(shí)給消費(fèi)者造成了很大的誤解。 寧波鎮(zhèn)海區(qū)瑞豐精品管酷卡家居老板娘 肖女士:所以我表示歉意,有問題提出問題我來解決,我來處理啊。 經(jīng)過溝通 肖女士表示 如果鄭先生對這張床存在疑問 可以全額退貨退款 鄭先生同意了
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。