小萬反映 他到一家店做祛痘項(xiàng)目 廣告上說只要16元 可他去了之后 辦了將近四萬塊錢的貸款 小萬:就類似于這種的視頻,當(dāng)時(shí)我也是看這種視頻的,然后在這里點(diǎn)了預(yù)約。 記者:抖音上跟你說要多少錢? 小萬:16元,16元到店就可以了。 記者:那實(shí)際上花了多少錢呢? 小萬:實(shí)際上到現(xiàn)在反正總共貸款了36700元(37600元)了。 這里的36700元 是小萬口誤了 記者和他后面算過 貸款總額是37600元 小伙子今年19歲 目前在湖州市區(qū)一家汽修店做修理工 他說5月份臉上長了痘痘 刷短視頻的時(shí)候 看到了16元祛痘的廣告 就到湖州市衣裳街上的護(hù)醫(yī)堂祛痘門店 做了個(gè)臉部項(xiàng)目 小萬:做完之后就讓我出示手機(jī),然后做他們店里面什么套餐,以要查我征信為由。 記者:不是,你去那做個(gè)臉要查征信干嘛? 小萬:我當(dāng)時(shí)也沒想那么多,我就給他們了,然后她中間讓我掃了個(gè)臉,到最后項(xiàng)目做完了,她是讓我簽合同,我才知道被貸款了。當(dāng)時(shí)我想著也就無所謂了,因?yàn)槟樕洗_實(shí)長痘比較煩,然后我就同意了。 小萬說店家沒把美容合同給他 他只拍了合同的最后一頁 簽訂日期是5月23號 貸款賬單截圖顯示 總金額13800元,分24期 每月還款729.56元左右 小萬說當(dāng)時(shí)最關(guān)注的還是怎么消除臉上痘痘 兩天后也就是5月25號晚上 他又去了護(hù)醫(yī)堂 做項(xiàng)目時(shí)又被要求做了新的檢測 辦了新的項(xiàng)目和更多的貸款 小萬:23800元。 記者:也是貸款的? 小萬:對,,也是貸款。 記者:那這一次的征信是你自己主動(dòng)出示的嗎,還是? 小萬:也是他們給我貸的,也是手機(jī)上,他們拿過我手機(jī)弄。 記者:那你貸過一次了,你還第二次把手機(jī)給他們? 小萬:當(dāng)時(shí)是把我嚇到了啊。他們當(dāng)時(shí)在講,你要不去分解這個(gè)色素的話,你這個(gè)臉會爛掉,因?yàn)槟阋呀?jīng)提取出來了,你不去做的話,你這個(gè)臉會爛會干嘛的,就類似于恐嚇我。 兩筆貸款加到一起 小萬每月要還近兩千元的美容貸款 9月份時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了逾期 他自己算了算 第一個(gè)套餐有24次服務(wù) 目前只去了3次 第二個(gè)套餐的26次服務(wù) 目前只去過1次 他想退款 小萬:我一個(gè)月(收入)只五六千。 記者:那這個(gè)壓力不是很大啊? 小萬:對,我現(xiàn)在已經(jīng)想辦法又給它還進(jìn)去了,因?yàn)檫@個(gè)我一直沒去做,我沒去管它(痘痘)了,現(xiàn)在反而沒怎么了,就那幾天突然很多痘,我想就去擠一下。他們講合同在這里寫了一個(gè)套盒已拆就不退不換了。第一次我是確實(shí)是看到了套盒的,第二次我一個(gè)套盒都沒看見,然后他們就講合同上已經(jīng)寫了不退不換。 記者:然后問過工商,問過消協(xié)后怎么說? 小萬:問過了,他們講他們這個(gè)不好處理,不好去定性。 小萬說 通過有關(guān)部門的多次協(xié)調(diào) 店家后來答應(yīng)退23800元 不算利息啥的 自己就要承擔(dān)13800元 相當(dāng)于去過的四次服務(wù) 這算下來三千多一次 他希望再協(xié)商一下 護(hù)醫(yī)堂祛痘(國際)連鎖湖州吳興護(hù)林堂美容店 工作人員A:負(fù)責(zé)人她今天不在。 記者:那你幫我們打個(gè)電話唄。 護(hù)醫(yī)堂祛痘(國際)連鎖湖州吳興護(hù)林堂美容店 工作人員A:我也沒她手機(jī)號碼。 記者:你剛不說店長在上面嗎? 護(hù)醫(yī)堂祛痘(國際)連鎖湖州吳興護(hù)林堂美容店 工作人員B:對,但她說你們別拍,我不接受任何采訪,好嗎?然后你留電話到時(shí)候聯(lián)系一下,然后到時(shí)候再過來也可以。 護(hù)醫(yī)堂祛痘(國際)連鎖湖州吳興護(hù)林堂美容店 工作人員A:對,你們要提前說,老是突然到訪,他們又不在,休息的。 記者:那我把我電話號碼留給你,我確認(rèn)一下,就是你們這邊辦貸款是個(gè)什么流程? 護(hù)醫(yī)堂祛痘(國際)連鎖湖州吳興護(hù)林堂美容店 工作人員B:我們現(xiàn)在不做任何回答。 小萬:剛剛來的時(shí)候,在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,態(tài)度很好的,非常好的。就我講不做了,她們態(tài)度就馬上就變了。有次協(xié)商過程中,手機(jī)上來了一條信息,我看了一下手機(jī),她啪一下拍了一下桌子,問我這么大個(gè)主任,你就拿這么個(gè)態(tài)度來跟我講話啊。 十多分鐘后 護(hù)醫(yī)堂祛痘連鎖一位劉經(jīng)理給記者回了電話 聲音來源:護(hù)醫(yī)堂祛痘(國際)連鎖 劉經(jīng)理:你們這1818的話動(dòng)不動(dòng)就把我們曝光,是這個(gè)意思嗎?還是你們?yōu)榱?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">蹭流量,還是怎么樣啊?怎么都沒有經(jīng)過我們的允許,你就直接去拍了呢?記者采訪要先我們同意,才能采訪吧。 記者:對呀,那你現(xiàn)在打電話過來了,是愿意接受采訪了嗎? 聲音來源:護(hù)醫(yī)堂祛痘(國際)連鎖 劉經(jīng)理:你就蹭熱度蹭流量。 記者:我為什么要蹭你的熱度,你有什么熱度呀?其次我過來是客觀地了解情況,他說完了我來問你,你有沒有要說的。 聲音來源:護(hù)醫(yī)堂祛痘(國際)連鎖 劉經(jīng)理:你不用給我用進(jìn)去了 。 后來 一位自稱美容店負(fù)責(zé)人的男子 再次打電話來回應(yīng) 門店只是協(xié)助小萬辦理了貸款購買祛痘套餐 貸款過程中 沒有任何隱瞞和強(qiáng)迫 接到退費(fèi)要求后 門店也一直在跟小萬進(jìn)行協(xié)商 不過因?yàn)樾∪f的溝通態(tài)度 所以一直沒有更多進(jìn)展 至于已經(jīng)達(dá)成的23800元退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 沒有進(jìn)一步協(xié)商的空間
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