近日，市民蔡先生向《溫州零距離》反映，他剛剛裝修的新家，轉(zhuǎn)角處的地板磚有很多開裂的情況。裝修公司認(rèn)為是地板磚硬度過大，瓷磚店沒有事先告知施工工藝注意事項(xiàng)而導(dǎo)致的，而瓷磚店則堅(jiān)持自己銷售的產(chǎn)品沒有任何問題，這讓蔡先生覺得有點(diǎn)鬧心。

蔡先生的新房子位于浙江省樂清市樂成鎮(zhèn)香湖錦園，去年開始裝修。去年年底，蔡先生在亞細(xì)亞瓷磚店，以每片185元的價(jià)格，訂購(gòu)了一款品名為“ID瓷磚”的地板磚，總價(jià)32000元。今年年初，蔡先生聘請(qǐng)的未來墅裝飾公司安排施工人員，在蔡先生新房的客廳餐廳等處，鋪設(shè)了地板磚，之后還邀請(qǐng)了“亞細(xì)亞瓷磚店”工作人員與裝飾公司人員一起，對(duì)地板磚進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)大家都沒有發(fā)現(xiàn)有任何異常。之后，裝修公司施工人員將地板磚用保護(hù)膜覆蓋，繼續(xù)下一步施工。10月底，蔡先生家的裝修工程基本完工，準(zhǔn)備為地板磚做美縫的時(shí)候，施工人員發(fā)現(xiàn)在各個(gè)轉(zhuǎn)角處地板磚出現(xiàn)了很多裂縫。

業(yè)主 蔡先生 ：我就（要求）暫停（施工）了，把他們兩方都叫過來商量一下。他們談不攏，都說是對(duì)方的責(zé)任。瓷磚店說你這個(gè)施工工藝不行，要開圓孔。半包（裝飾）公司說，之前開直角都沒有問題。

記者在蔡先生家看到，客廳、餐廳等處位于轉(zhuǎn)角處經(jīng)過切割的地板磚，基本上都出現(xiàn)了細(xì)微的裂縫，短的大約有五六厘米，最長(zhǎng)的有十幾厘米，但是未經(jīng)切割過的地板磚都完好無損。蔡先生認(rèn)為，地板磚出現(xiàn)裂縫的原因可能是施工工藝造成的，但是商家應(yīng)該做到事先提醒義務(wù)。

業(yè)主 蔡先生 ：我認(rèn)可你這個(gè)瓷磚是合格的，這個(gè)沒問題。但是施工工藝你前期是不是要跟我講？他之前也沒有跟我講。沒有提醒業(yè)主，也沒有提醒裝修公司，裝修公司就按照以前的施工工藝，就直接開直角直接做了。后來我也了解過，現(xiàn)在有些瓷磚吸水率比較低，硬度可能會(huì)高一點(diǎn)，所以要搭配開圓孔或者說下面要做鐵片，才能保證后期開裂的幾率會(huì)低一點(diǎn)。

為蔡先生家裝修的未來墅裝飾公司施工人員謝先生告訴記者，他們負(fù)責(zé)的幾個(gè)項(xiàng)目，從去年8月份到今年3月份，都出現(xiàn)了地板磚貼好后拐角處開裂的情況。

未來墅裝飾公司施工人員 謝先生：我們也去問了很多賣瓷磚的商家，包括我們也去廣東問了一些廠家，他們給我們的答復(fù)是現(xiàn)在的瓷磚升級(jí)改版了，幾乎是用巖板的底胚。他的瓷磚就不吸水了，瓷磚失去了本身的韌性，瓷磚現(xiàn)在要求開圓弧。這個(gè)情況對(duì)我們裝修公司都造成了很大的困擾，因?yàn)槿ツ晗掳肽�，樂清大部分裝修公司都面臨了這個(gè)問題。

謝先生介紹，公司按照之前處理業(yè)主地板磚損失的慣例，給蔡先生賠償了4000元，至于剩余的部分他們認(rèn)為是地板磚商家沒有提前告知必須要開圓弧才能避免開裂，不應(yīng)再由他們負(fù)責(zé)。

未來墅裝飾公司施工人員 謝先生：不管商家有沒有提醒，畢竟貼磚是我們裝修公司貼的，我們?cè)谡J(rèn)知上面說白了就是沒有經(jīng)歷過這樣的事情。我們裝修公司也在積極地跟房東（對(duì)接），我們?cè)敢獬袚?dān)這個(gè)責(zé)任。你賣產(chǎn)品要對(duì)產(chǎn)品有了解。你不了解，對(duì)我們施工也會(huì)造成很大的困擾。

隨后，記者與蔡先生和謝先生一起，來到了亞細(xì)亞瓷磚店。瓷磚店負(fù)責(zé)人李先生告訴記者，銷售給蔡先生的這批地板磚是佛山一家陶瓷有限公司的產(chǎn)品，有3C認(rèn)證、產(chǎn)品合格證和相關(guān)檢測(cè)證明，在樂清也不止賣給蔡先生一家，截止目前尚沒有其他顧客反映此事。他認(rèn)為蔡先生家的地板磚出現(xiàn)開裂，并非地板磚的質(zhì)量問題造成，因此拒絕給蔡先生任何形式的經(jīng)濟(jì)賠償和補(bǔ)償。

亞細(xì)亞瓷磚店負(fù)責(zé)人 李先生：（你們是不是知道這個(gè)巖板大了以后需要開圓角，開直角容易出現(xiàn)這樣的問題？）是這樣的，從今年上半年開始，我們接觸了很多這邊的裝修公司，慢慢他們有了這個(gè)工藝，去年以前都沒有的。我們這個(gè)批次不單單只是做了某一家，我們做了很多家，反饋過來的只有這么一家，確確實(shí)實(shí)是這樣。您這邊提的是相關(guān)的施工工藝，而我們的合同簽署只是提供產(chǎn)品，施工工藝這一塊我沒有發(fā)言權(quán)，專業(yè)的事要交給專業(yè)的人去做。

 對(duì)于這一結(jié)果，蔡先生表示很無奈。