郁先生：我說這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是怎么來的？希望京東就告訴我準(zhǔn)確的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)東西。因?yàn)槲以谄渌�平臺(tái)購買的話，延遲也好，或者是漏發(fā)，他都會(huì)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)賠付情況。

郁先生：第二個(gè)買的話，它上面寫的是預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間是11月3號(hào)，那實(shí)際上它在昨天（11月2日）就送到了，他這個(gè)送到提前，那確實(shí)好。他這個(gè)（快遞送達(dá)時(shí)間）不按照頁面顯示的話，我認(rèn)為還是有存在欺詐消費(fèi)者的這種行為。他只要頁面上面不寫次日達(dá)，我都能接受，其實(shí)我不急著用，你看我都沒拆。

記者：那你的訴求是什么？

郁先生：就目前我還是希望京東就告訴我準(zhǔn)確的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)東西，延遲也好，或者是漏發(fā)，或者是什么情況，他都會(huì)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)賠付情況。

（郁先生提供的10月31號(hào)，與客服對(duì)話時(shí)的錄音）

京東客服：專員給你打了電話，他沒有打通。今天早上他給你約了時(shí)間的呀，約的明天21點(diǎn)。

郁先生：誰跟我約的？

京東客服：專員呀。
郁先生：我沒接通，他怎么跟我約的？

京東客服：你沒有接，給你發(fā)了短信的。

郁先生：哥們你什么態(tài)度��？

京東客服：先生，我的意思是專員他給你發(fā)了短信的，因?yàn)樗�早上給你打了電話，他沒有接聽，他沒有說不給你打。

（郁先生提供的11月1號(hào)，與客服對(duì)話時(shí)的錄音）

郁先生：我想知道一下你們京東的賠償標(biāo)準(zhǔn)。

京東客服：這個(gè)無法做一個(gè)告知的先生，確實(shí)很抱歉。

郁先生：那我相關(guān)問題已經(jīng)反饋給那個(gè)北京市的市場(chǎng)監(jiān)督管理局了，那要不等他們的回電吧。

京東客服：那我們前期補(bǔ)償方案作廢了先生，確實(shí)很抱歉了。那辛苦你等待相關(guān)部門的一個(gè)處理。