郁先生：我說這個標準是怎么來的？希望京東就告訴我準確的一個標準化的一個東西。因為我在其他平臺購買的話，延遲也好，或者是漏發(fā)，他都會有個標準化的一個賠付情況。

郁先生：第二個買的話，它上面寫的是預(yù)計送達時間是11月3號，那實際上它在昨天（11月2日）就送到了，他這個送到提前，那確實好。他這個（快遞送達時間）不按照頁面顯示的話，我認為還是有存在欺詐消費者的這種行為。他只要頁面上面不寫次日達，我都能接受，其實我不急著用，你看我都沒拆。

記者：那你的訴求是什么？

郁先生：就目前我還是希望京東就告訴我準確的一個標準化的一個東西，延遲也好，或者是漏發(fā)，或者是什么情況，他都會有個標準化的一個賠付情況。

（郁先生提供的10月31號，與客服對話時的錄音）

京東客服：專員給你打了電話，他沒有打通。今天早上他給你約了時間的呀，約的明天21點。

郁先生：誰跟我約的？

京東客服：專員呀。
郁先生：我沒接通，他怎么跟我約的？

京東客服：你沒有接，給你發(fā)了短信的。

郁先生：哥們你什么態(tài)度��？

京東客服：先生，我的意思是專員他給你發(fā)了短信的，因為他早上給你打了電話，他沒有接聽，他沒有說不給你打。

（郁先生提供的11月1號，與客服對話時的錄音）

郁先生：我想知道一下你們京東的賠償標準。

京東客服：這個無法做一個告知的先生，確實很抱歉。

郁先生：那我相關(guān)問題已經(jīng)反饋給那個北京市的市場監(jiān)督管理局了，那要不等他們的回電吧。

京東客服：那我們前期補償方案作廢了先生，確實很抱歉了。那辛苦你等待相關(guān)部門的一個處理。