今年8月，張先生購買了一輛廣汽埃安S魅580，總價13萬元，用來做網(wǎng)約車生意。上個月，張先生開車送客人到寧波，順路到當?shù)氐?S店里，打算做一下首次保養(yǎng)。“4S店的人說，這個車子在今年4月已經(jīng)被一家出租車公司做過保養(yǎng)了，不可以派工單。”

張先生覺得奇怪，4月份的時候他還沒有買車，怎么會有保養(yǎng)記錄呢？“我第一個反應(yīng)這車是人家買過的，湖州4S店把這個事情推得一干二凈，他說這車的發(fā)票是杭州埃安4S店開的，你去找杭州埃安4S店。”

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于是，張先生找到了發(fā)票上的銷售方——廣汽埃安杭州城北4S店，前后卻得到了兩個說法：“他說每部車的首保廠家會補貼183元，我們?yōu)榱颂走@個首保的錢，是系統(tǒng)上故意做的，后面他又說是系統(tǒng)錄入錯誤。”

真相到底是什么？記者陪同張先生找到了廣汽埃安杭州城北4S店。4S店程經(jīng)理對此回應(yīng)：“廠家說應(yīng)該是他們那邊的失誤，是有個記錄，但車子是完全的新車，沒有實際做過保養(yǎng)�！�

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現(xiàn)場，廣汽埃安杭州城北4S店的工作人員查詢了廠家系統(tǒng)，意外的是，沒有找到引發(fā)爭議的首保記錄。程經(jīng)理表示：“我也不是很清楚，我得去跟廠家核實這個事情。我們4S店肯定不會去錄這個東西，我們可以保證我賣的這個車百分之百是新車，并且沒有做過保養(yǎng)�！�

張先生之前提到，4S店解釋之所以出現(xiàn)首保記錄，是為了獲得廠家補貼。不過現(xiàn)場，4S店予以否認：“首保本身是送的，我們免費給客戶做的話，廠家是會給到我們錢的，跟首保補貼沒有任何關(guān)系�！�

張先生這輛車，是經(jīng)湖州當?shù)?S店，輾轉(zhuǎn)從杭州這邊購進的。為了進一步核實情況，記者聯(lián)系上了廣汽埃安湖州菰城4S店工作人員，針對首保補貼一事，聽到了截然相反的說法：“是杭州4S店的車子，當時他們把保養(yǎng)記錄出掉了，但是沒做過保養(yǎng)，保養(yǎng)出掉了就可以跟廠家把首保的錢拿出來了。”

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杭州和湖州兩家4S店各執(zhí)一詞，對此，記者聯(lián)系上了廣汽埃安的官方客服。但官方客服未做正面回應(yīng)。

張先生買到的，到底是怎樣一輛車？不該存在的首保記錄，真相到底是什么？記者把情況向市場監(jiān)管部門進行了反映，工作人員已經(jīng)介入。