半年前小吳和朋友辦了卡 想練瑜伽普拉提 倆人后來都想退款 三個(gè)月過去了 朋友退成功了 她卻沒個(gè)結(jié)果 姑娘想不明白這是為什么 小吳:我5月27號(hào)辦的卡,后面因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">身體原因,我在8月10號(hào)的時(shí)候,聯(lián)系他們要退卡。他們說退卡周期是三個(gè)月,我就一直等了,等到三個(gè)月之后,后面再聯(lián)系他們,他們就沒有人回復(fù)了。然后一批一批給我換人,每個(gè)都是讓我等,然后等完了之后就不回復(fù)。 小吳介紹 5月份和朋友逛街時(shí)接到傳單 得知家附近開了一家 炫瀅瑜伽普拉提杭州德信店 倆人一起去體驗(yàn)了一節(jié)課 感覺還不錯(cuò) 各自花10999元辦了年卡 其中課程費(fèi)7700元 會(huì)籍服務(wù)費(fèi)3299元 小吳說 辦卡后她一節(jié)課都沒上過 按協(xié)議退款的話 要扣30% 也就是3299元 起初她是愿意的 小吳:他們就是模棱兩可,說“退,等一下”。每次就說“可以的,我們先聯(lián)系一下老板,等一下”。然后等到后面就沒有任何的結(jié)果。 記者:到了三個(gè)月之后,她就給你回復(fù)的是? 小吳:“最近休息不在店”。她每天還在發(fā)朋友圈,然后我就想說你不在店里,跟你回我信息有什么關(guān)系? 小吳說 對(duì)方一邊冷淡處理退款的事 一邊積極發(fā)著朋友圈 這讓她感受很不好 更疑惑的是 同樣花10999元辦卡的朋友 前陣子已經(jīng)成功退款了 小吳:我跟她說我要退了,她說那你不去了我也不去了。因?yàn)槲冶容^忙,她自己跑過來鬧過,她的錢是退了,只扣了500塊錢。 炫瀅瑜伽普拉提杭州德信店 工作人員:她的退款是我處理的,差不多在7月份的時(shí)候。 小吳:對(duì),兩三個(gè)月。 炫瀅瑜伽普拉提杭州德信店 工作人員:不止兩三個(gè)月。 小吳:而且是我跟她說我要退款了,她說那你退了我再去退吧。我的意思是我先聯(lián)系的那個(gè)彤彤要退款的。 炫瀅瑜伽普拉提杭州德信店 工作人員:那沒有,那(你)肯定在后面。 小吳:沒有,因?yàn)槭俏腋f我要退,她才退的。 小吳說 考慮到店家之前處理時(shí) 總是拖著不給個(gè)痛快話 她希望現(xiàn)在就白紙黑字定下來 什么時(shí)候退款 退多少 炫瀅瑜伽普拉提杭州德信店 工作人員:我們今天我們之前那個(gè)前臺(tái),她就是確實(shí)服務(wù)這方面會(huì)有點(diǎn)問題,所以給她開掉了。 小吳:那這不是我的問題,是你們的問題。 炫瀅瑜伽普拉提杭州德信店 工作人員:因?yàn)檫@邊的話,我們也是打工的,也做不了主。像我們公司在杭州有十多家店,公司有公司的流程,這邊我可以明確地給你回復(fù)就是近幾天,滿足你這個(gè)需求,就跟你寫協(xié)議也好,保證多久給你退,可以的。 小吳:既然他們還在這樣踢皮球,我只接受退500元,跟我小姐妹一樣退500元。 小吳后來反饋 店家給的退款方案是扣除30% 也就是扣掉3299元 再送她七節(jié)私教課 她可以接受 同時(shí)仍希望把方案落實(shí)到協(xié)議上
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