小邢 消費者：他們家店的已經(jīng)倒閉了，然后就不知道，門上貼的是6月份就是開始裝修，8月份就會聯(lián)系我，但是一直沒有人聯(lián)系我。我之前的那個店里的客服，他們都是，那個號已經(jīng)不用了，就怎么也聯(lián)系不到他們的人。當時刷抖音，就在搜他們家店，就刷到很多人發(fā)他們的微信號，就是說建了一個（維權(quán)）群。

在維權(quán)群里，小邢了解到，和她遇到同樣情況的還有20多人，充值的錢無法繼續(xù)消費，但也有部分消費者被轉(zhuǎn)到了另一家影樓拍照，于是小邢找到了這家新影樓，想要在這里繼續(xù)消費。

小邢 消費者：我就昨天來看了一下是什么情況，但是來了以后，他們就說這邊是不受理的，就是不能給你在這邊繼續(xù)消費。

兩家店到底是什么關(guān)系？小邢為啥不能繼續(xù)消費呢？記者來到了這家新的影樓了解情況。

呼和浩特市大師攝影負責人：首先我告訴你，沒有轉(zhuǎn)到這家店來消費，我們店跟他們沒有任何的關(guān)系，就是以前他們有顧客要拍照，他就會跟我們聯(lián)系說讓我們幫他拍照，一個顧客多少錢，給到我們，我們就幫他安排拍照，現(xiàn)在他們也不給我們錢了，我們也聯(lián)系不上了，所以我們也就沒得拍了，我們也就不拍了。

那小邢充值的錢該怎么辦呢？記者來到呼和浩特市回民區(qū)中山西路第二市場監(jiān)督管理所。工作人員介紹，今年3月1號，內(nèi)蒙古微影美人紀文化傳播有限公司就已經(jīng)注銷了，法人也聯(lián)系不到，目前有關(guān)這家公司的投訴，他們已經(jīng)接到了100多起。

小邢 消費者：市場局他們那邊是有積極幫我協(xié)調(diào)，然后也有就是說聯(lián)系他們，但是法人已經(jīng)聯(lián)系不到了，下一步準備就是起訴他們公司，用法律途徑解決這個問題。

在此，我們也提醒廣大消費者，預(yù)付式消費有風險，充值辦卡需謹慎。