十月份 左先生兩口子到 杭州金湖寶馬4S店看車 左先生打算給妻子買一輛 4門的寶馬425i 左先生：他（銷售）說店里面沒有實車，我讓他發(fā)圖片給我，他就在微信上發(fā)了個文檔給我。他說文檔里有425的圖片，你參考就好了�？戳诉@個圖片我就滿意了，滿意了我就下了單簽了合同。 左先生說 因為沒有看到實車 所以簽合同交定金前 兩口子還有些擔憂 跟銷售確認過定金可以退 他提供了一段錄音 左先生提供的錄音：情況說清楚都能退的，定金不是說真的不能退。 左先生：他承諾我們可以退。 左先生的妻子：我說要把定字改成言字旁的訂，才能簽字，他說不能改，他們的系統(tǒng)只能是寶蓋頭的定。我說萬一以后出現(xiàn)什么問題，出現(xiàn)其它意外情況，定金要退的話，他說可以退。我們說先給我們看合同，再交定金。他說不行，公司流程不允許，我們的操作就是先交錢那邊系統(tǒng)才能出合同。 左先生說 就是因為怕出岔子 所以才反復確認 最后交了10000塊錢定金 并簽了合同 談好的車價是33萬多 可后來問題還是出現(xiàn)了 左先生：簽了合同之后他發(fā)了個車架號給我，我車架號晚上回去綁定以后才發(fā)現(xiàn)，圖片里外觀的裝飾件以及車頂頂棚的顏色，跟他發(fā)給我的圖片里面是不吻合的。 左先生介紹 車身顏色是他們想要的 可細看發(fā)現(xiàn) 他定的車子 前臉進氣格柵外圍的鍍鉻條 是銀白色的 銷售發(fā)給他的圖片中 是黑色的 另外 圖片中的車子內飾軟包 是黑色的 他定的那輛 內飾是米白色 第二天 他把這個情況反映給了銷售 左先生：他當天跟我說幫我取消這個訂單，當時車子沒有到港。他答應我退定金，答應是下個月到賬，也就是11月份。 左先生提供的錄音：我的想法就是說，錢下個月給你打。 左先生說 后來銷售反饋 公司不同意退定金 采訪時 展廳里停著一輛雙門版的寶馬430i 進氣格柵的外圈是黑色的鍍鉻條 內飾軟包也是黑色的 左先生說 當時雙門版本的車 他在4S店里都沒見到過 銷售人員介紹 車子有運動版和曜夜版兩個版本 只有曜夜版的進氣格柵外圈才是黑色的 車型又分為425i和430i 只有430i的內飾軟包才是黑色的 要滿足左先生的要求 需要430i的曜夜版才行 可定金合同顯示 他下單的是425i運動套裝 兩款車型之間相差好幾萬 銷售主管表示定金退不了 如果左先生這邊要改配置、顏色 或者還想多要一些優(yōu)惠 他們都可以談 具體情況得由公司市場部統(tǒng)一答復 后來左先生反饋 他又跟4S店進行了溝通 他不愿在這家店繼續(xù)買車 店里還是不愿意退定金 左先生：反正相當于這一萬塊錢還是要到他們這里消費，不管是買車還是做保養(yǎng)維修，把這一萬塊錢綁死他們這里了。包括我錄音里面他承諾的，他們都沒法兌現(xiàn)。 左先生表示 會向市場監(jiān)管部門反映情況 后來金湖寶馬市場部回復 銷售過程會進行核實 他們還是想多爭取一下左先生這位客戶 希望能再溝通一下
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。