王先生：跟我的合同上注明的。板材不符合，這批板材的質(zhì)量比較差，他同意把有問題的換掉，有些小問題的可以修補一下。但是修完以后，我發(fā)現(xiàn)這些板材質(zhì)量很差，就是有各種開裂、脫膠啊，還有這些東西。

王先生：原來是這個地方，原來是這樣的，破了這么大一塊。

記者：你給大家看一下，這么大一塊是吧？

王先生：原來這塊板是沒有換，它是等于是第二次拿過來再弄的話，要再等一個月。我已經(jīng)等不住了，它這里就是凸出來了。他這個就是說提供千年舟，也不是正規(guī)的千年舟，沒有防偽標志，也沒有這個編碼可以查詢的。

記者：你是希望他給出什么方案？

王先生：退貨退款。讓他把我這個柜子拆走，然后把貨款退給我。因為我這個拆掉要重新做的話也要花錢。然后第二個，他耽誤了我的裝修工期。還有再就是他拆了裝，裝了拆以后，就是把我的墻面上打的千瘡百孔，都對我這個房子有一定的損傷。

聚美家居負責(zé)人 章總：我說的很清楚，我說任何東西要前因后果的。

千年舟新材料科技集團股份有限公司銷售部 王先生：我們體系是歸一個體系，只是銷售模式是兩種，一個是批發(fā)，一個是零售。正常邏輯的話是我們這邊（澳思柏恩水印板子）比千年舟要貴。因為我們賣給他們章總的是板材，他們加工好衣柜賣給他們。在加工的過程中，工藝沒做好，它的封邊，它的板子就是說有磕破的，有劃傷的。那是他們加工過程中產(chǎn)生的，跟板材沒關(guān)系。

記者：當時你這邊要賠付5000塊給對方的話，這個錢是基于什么樣的一個標準呀？

聚美家居負責(zé)人 章總：因為我們現(xiàn)在做商家沒辦法，做生意現(xiàn)在是屬于叫“和氣生財”。客戶如果有什么想法，我們現(xiàn)在商家的話，能滿足能（盡量）補償。因為總共所有的全屋的柜子，這么多的柜子總共才1萬8。那1萬8的話，它的材料肯定是常規(guī)的材料，這是第一個。第二個生產(chǎn)過程當中有點瑕疵或者之類的話，我們沒有說，從來不是說100%（完美），這個是做不到的呀。退貨退款的話，目前我現(xiàn)在接受不了。我相信大家，他們也是明事理人。大家在協(xié)商過程中，總能把這個協(xié)商掉。