十月份

左先生兩口子到

杭州金湖寶馬4S店看車

左先生打算給妻子買一輛

4門的寶馬425i

左先生說(shuō)

因?yàn)闆](méi)有看到實(shí)車

所以簽合同交定金前

兩口子還有些擔(dān)憂

跟銷售確認(rèn)過(guò)定金可以退

他提供了一段錄音

左先生說(shuō)

就是因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">怕出岔子

所以才反復(fù)確認(rèn)

最后交了10000塊錢定金

并簽了合同

談好的車價(jià)是33萬(wàn)多

可后來(lái)問(wèn)題還是出現(xiàn)了

左先生介紹

車身顏色是他們想要的

可細(xì)看發(fā)現(xiàn)

他定的車子

前臉進(jìn)氣格柵外圍的鍍鉻條

是銀白色的

銷售發(fā)給他的圖片中

是黑色的

另外

圖片中的車子內(nèi)飾軟包

是黑色的

他定的那輛

內(nèi)飾是米白色

第二天

他把這個(gè)情況反映給了銷售

左先生說(shuō)

后來(lái)銷售反饋

公司不同意退定金

采訪時(shí)

展廳里停著一輛雙門版的寶馬430i

進(jìn)氣格柵的外圈是黑色的鍍鉻條

內(nèi)飾軟包也是黑色的

左先生說(shuō)

當(dāng)時(shí)雙門版本的車

他在4S店里都沒(méi)見(jiàn)到過(guò)

銷售人員介紹

車子有運(yùn)動(dòng)版和曜夜版兩個(gè)版本

只有曜夜版的進(jìn)氣格柵外圈才是黑色的

車型又分為425i和430i

只有430i的內(nèi)飾軟包才是黑色的

要滿足左先生的要求

需要430i的曜夜版才行

可定金合同顯示

他下單的是425i運(yùn)動(dòng)套裝

兩款車型之間相差好幾萬(wàn)

銷售主管表示定金退不了

如果左先生這邊要改配置、顏色

或者還想多要一些優(yōu)惠

他們都可以談

具體情況得由公司市場(chǎng)部統(tǒng)一答復(fù)

后來(lái)左先生反饋

他又跟4S店進(jìn)行了溝通

他不愿在這家店繼續(xù)買車

店里還是不愿意退定金

左先生表示

會(huì)向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映情況

后來(lái)金湖寶馬市場(chǎng)部回復(fù)

銷售過(guò)程會(huì)進(jìn)行核實(shí)

他們還是想多爭(zhēng)取一下左先生這位客戶

希望能再溝通一下