高女士在福州南通海峽農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了約22斤干貨,其中包括目魚(yú)干、蟶干和干貝等,花費(fèi)約3000元。她表示這些干貨是準(zhǔn)備送人的,因此商家提供了塑料包裝和墊盤(pán)。結(jié)算時(shí),商家連同包裝一起稱(chēng)重并未“去皮”,高女士質(zhì)疑后,商家還補(bǔ)了一些干貨來(lái)抵消包裝重量。
由于儲(chǔ)存問(wèn)題,部分干貨發(fā)霉,高女士晾曬時(shí)發(fā)現(xiàn)所有包裝材料共重達(dá)1.7公斤(約3.4斤),相當(dāng)于額外支付了460多元。記者稱(chēng)重發(fā)現(xiàn),鮑魚(yú)干的單個(gè)塑料外包裝加上托盤(pán)重82克,考慮到鮑魚(yú)干每斤360元的價(jià)格,這意味著一個(gè)包裝的成本約為59元。
高女士與商家對(duì)峙,商家聲稱(chēng)零售默認(rèn)是帶包裝稱(chēng)重,而高女士是批發(fā),當(dāng)初是稱(chēng)總重后再包裝的,包裝不收費(fèi)。雙方對(duì)當(dāng)天稱(chēng)重的方式各執(zhí)一詞,但都無(wú)法提供確鑿的證據(jù)來(lái)支持自己的說(shuō)法。
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當(dāng)天,南通市場(chǎng)監(jiān)督管理所介入?yún)f(xié)調(diào),后續(xù)高女士與商家達(dá)成一致。記者還走訪(fǎng)了多個(gè)海鮮干貨商行,發(fā)現(xiàn)帶包裝稱(chēng)重的現(xiàn)象并不罕見(jiàn)。商家們解釋稱(chēng),袋子也有成本,因此會(huì)多裝些干貨來(lái)“補(bǔ)重”。
記者也在現(xiàn)場(chǎng)稱(chēng)了部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的干貨,發(fā)現(xiàn)包裝袋加上干貨才達(dá)到足斤。這樣一來(lái),如果干貨商品單價(jià)較高,消費(fèi)者就得在袋子上花“冤枉錢(qián)”。也有不少消費(fèi)者表示,并未留意商家的稱(chēng)重模式,更沒(méi)有想到一個(gè)塑料袋會(huì)這么沉。
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你買(mǎi)東西時(shí)有留意過(guò)包裝袋的重量嗎? 單選針對(duì)此事件,為了幫助消費(fèi)者更好地保護(hù)自己的權(quán)益,以下是一些重要提醒:
注意商家的稱(chēng)重方式:
在購(gòu)買(mǎi)單價(jià)較高的干貨時(shí),消費(fèi)者應(yīng)特別留意商家是否將包裝的重量也計(jì)入商品總重。因?yàn)榘b材料,尤其是當(dāng)它們重量較大時(shí),可能會(huì)顯著增加購(gòu)買(mǎi)成本。
維護(hù)自身權(quán)益:
當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商家的稱(chēng)重方式有疑慮時(shí),應(yīng)及時(shí)提出并尋求合理的解決方案。如果商家存在不公平的稱(chēng)重行為,消費(fèi)者有權(quán)要求商家進(jìn)行糾正或向相關(guān)部門(mén)投訴。
了解市場(chǎng)慣例:
雖然一些商家聲稱(chēng)帶包裝稱(chēng)重是市場(chǎng)慣例,但消費(fèi)者仍有權(quán)知道并選擇是否接受這種稱(chēng)重方式。如果商家在稱(chēng)重前沒(méi)有明確告知消費(fèi)者包裝的重量,那么這種行為可能構(gòu)成欺詐。
綜上所述,干貨單價(jià)較高,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要留意商家的稱(chēng)重模式,謹(jǐn)防“塑料刺客”。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定,消費(fèi)者享有知情權(quán)、公平交易權(quán)等,商家應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、全面的信息,包括商品的價(jià)格構(gòu)成,確保消費(fèi)者的知情權(quán)不受侵犯。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也表示,商家必須在交易時(shí),明確告知消費(fèi)者計(jì)量方式,是否“去皮”。記者也希望每一位消費(fèi)者都能“斤斤計(jì)較”,我們既是市場(chǎng)消費(fèi)的參與者,也是監(jiān)督者,共同努力,維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。
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