中海淮海世家小區(qū)
自去年交房以來，
業(yè)主孫女士家的墻面
便多次出現(xiàn)開裂的情況。
盡管開發(fā)商進行了多次維修，
但問題依然沒有解決，
且出現(xiàn)了新的開裂。
孫女士希望開發(fā)商
能徹底解決問題，
并給予經(jīng)濟賠償。
中海淮海世家小區(qū)開發(fā)企業(yè)為徐州海創(chuàng)置業(yè)有限公司（以下簡稱：中海地產(chǎn)）。孫女士于2021年購買了中�；春Ｊ兰业姆孔樱⒂�2023年4月1日正式交房。裝修后，搬入新房，但很快孫女士便發(fā)現(xiàn)室內(nèi)多處墻面開裂。 “前后大修了五六次，小修了很多次，其中客廳天花板開裂最嚴重。”孫女士介紹，開發(fā)商雖然進行了維修，但始終沒有徹底修好。據(jù)了解，今年10月30日至11月12日，開發(fā)商精工維修部門對孫女士家的餐客廳天花板開裂進行了“大修”，但維修的過程中孫女士質(zhì)疑工藝不符合規(guī)范。孫女士介紹：“開發(fā)商鏟除墻皮，刷上墻面加固劑，再抹上石膏，但還沒等石膏徹底干燥便涂抹膩子，然后涂抹白色乳膠漆�！�除了天花板，孫女士家主臥衣柜上方和陽臺頂部的墻面也存在開裂和起皮現(xiàn)象。她認為，頻繁的開裂和維修對家人的身體和精神造成了影響，希望開發(fā)商能徹底解決問題，并杜絕新的開裂情況產(chǎn)生。同時，她也希望得到一定的經(jīng)濟補償。開發(fā)商：經(jīng)濟賠償金額超出公司規(guī)定上限記者了解到，中海地產(chǎn)在淮海世家小區(qū)有專門的精工維修小組，孫女士表示她已和中海地產(chǎn)相關(guān)負責(zé)人溝通多次，但訴求沒達到預(yù)期。對此，中海地產(chǎn)淮海世家客關(guān)部的汪姓負責(zé)人說，孫女士要求賠償金額2萬元，這超出公司的規(guī)定的上限。該汪姓負責(zé)人表示：“我們初步考慮兩種方案，一是在維修期間，業(yè)主如果沒在家中居住，可以按照酒店入住的大致價格來計算，大約200元/天，10月30日至11月12日大約14天；二是按照小區(qū)正常的月租房價格，可以按照1個月的房租給業(yè)主賠償。”此外，他還聲明：“以上兩種方式需業(yè)主提供一下相關(guān)憑證，自己可以盡最大努力協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)和施工單位滿足其訴求�！�面對2萬元的經(jīng)濟賠償，他也表示，如果業(yè)主能拿出合理的憑證，證明因房屋開裂問題導(dǎo)致了2萬元的損失，如家具、家電損壞等，自己也會向公司匯報情況�！�餐客廳和臥室的墻體開裂，僅僅是乳膠漆的漆面開裂，屬于正�，F(xiàn)象，我們會給予維修，如果業(yè)主認為是房屋質(zhì)量問題，可以到市住建局相關(guān)質(zhì)監(jiān)部門進行反映，如果認定是房屋質(zhì)量問題，我們可以給業(yè)主申請退房�！�業(yè)內(nèi)人士：維修環(huán)境和工藝需規(guī)范記者采訪了一位在房地產(chǎn)行業(yè)工作的工程專家，他表示，新房質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)墻面開裂屬正常情況，如果始終維修不徹底，可能和維修環(huán)境和工藝有關(guān)系。“首先目前的天氣不適合進行室內(nèi)墻體開裂的維修工作，室溫宜保持在13℃—17℃，施工單位可采用暖氣爐、開空調(diào)的方式提升室內(nèi)溫度，此外還需要控制濕度�！痹摌I(yè)內(nèi)人士指出，孫女士描述石膏未徹底干燥，施工單位便進行膩子和乳膠漆的施工作業(yè)，這明顯是不對的，帶濕度的石膏收縮量大，容易導(dǎo)致反復(fù)維修和開裂的情況產(chǎn)生。他建議，維修單位應(yīng)當按照以上維修環(huán)境和工藝進行維修，對孫女士的訴求他表示可參照未居住的日期，按照經(jīng)濟酒店的價格，以天數(shù)為單位進行適當經(jīng)濟索賠。
律師：業(yè)主應(yīng)提供損失的相應(yīng)證據(jù)對此，江蘇時佳恒律師事務(wù)所呂美亮律師認為，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋（2020修正）》第十條規(guī)定，因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。
交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)。
呂律師認為，業(yè)主墻體開裂時該房屋屬于質(zhì)保期內(nèi)，開發(fā)商應(yīng)該承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；如給業(yè)主造成了損失，亦應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但該賠償責(zé)任應(yīng)該以業(yè)主的損失為前提，即業(yè)主應(yīng)當向開發(fā)商提供損失的相應(yīng)證據(jù)，比如自行維修的支付憑證、發(fā)票；因為房屋不符合居住條件業(yè)主進行租房的租房合同、發(fā)票、支付憑證或者居住酒店的記錄、發(fā)票、支付憑證等需一并提供，建議業(yè)主和開發(fā)商協(xié)商解決維修和索賠問題。 
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