本想一次整容終身美麗
手術(shù)效果卻并不滿意
微信群里發(fā)文吐槽
是侵權(quán)還是維權(quán)?
微信群分享“踩雷”經(jīng)歷
構(gòu)成侵權(quán)嗎?
小美(化名)為了追求美麗,于2021年4月前往廣西南寧某醫(yī)美公司,進(jìn)行了假體隆鼻修復(fù)及面部脂肪填充手術(shù),并簽署了《手術(shù)知情同意書》,里面提示了手術(shù)存在的風(fēng)險(xiǎn)及必要的心理準(zhǔn)備。手術(shù)結(jié)束三個(gè)月后,小美回到醫(yī)美公司進(jìn)行復(fù)查,并繳納了總計(jì)2.9萬元的手術(shù)費(fèi)用。然而,經(jīng)過恢復(fù)期后,小美因?qū)Υ舜问中g(shù)的效果并不滿意,于是在2021年12月,又到另一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)接受了鼻部異物取出及膨體肋骨鼻綜合修復(fù)手術(shù),同樣在術(shù)前簽署了《知情同意書》。由于小美認(rèn)為第一次手術(shù)的效果并不好,2022年9月,小美便到三個(gè)微信群內(nèi)對該醫(yī)美公司進(jìn)行抨擊:“避雷XX醫(yī)美機(jī)構(gòu)XXX!”由于群內(nèi)人數(shù)眾多,引起了一定的影響,于是該醫(yī)美公司便將小美起訴到了廣西壯族自治區(qū)馬山縣人民法院,要求小美賠償經(jīng)濟(jì)損失10萬元,并公開賠禮道歉。該醫(yī)美公司認(rèn)為,小美的言論涉嫌泄露商業(yè)機(jī)密,造成了該公司的經(jīng)濟(jì)損失,且侵犯了該公司名譽(yù)。但小美認(rèn)為,自己接受醫(yī)美手術(shù)的初衷是追求面部及鼻部的美化效果,手術(shù)結(jié)果未達(dá)到預(yù)期,她從未主張存在醫(yī)療事故。她在微信群內(nèi)發(fā)布的言論,是基于個(gè)人手術(shù)體驗(yàn)的真實(shí)反饋,并未夸大事實(shí)或進(jìn)行惡意誹謗。同時(shí),她認(rèn)為自己的言論發(fā)布后,并未引起廣泛傳播,因此不存在泄露商業(yè)機(jī)密或造成經(jīng)濟(jì)損失的情況。據(jù)此,小美認(rèn)為,她并未對該醫(yī)美公司構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán),無需承擔(dān)賠償及道歉責(zé)任。
法院:不支持經(jīng)濟(jì)賠償,
不構(gòu)成泄露商業(yè)秘密
法院審理后認(rèn)為,小美自愿與某醫(yī)美公司簽訂醫(yī)療服務(wù)合同,該合同基于雙方真實(shí)意愿且合法有效。醫(yī)美公司在術(shù)前已充分告知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn),小美作為完全民事行為能力人,在了解手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及效果不確定性后,仍選擇手術(shù),應(yīng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。若小美認(rèn)為權(quán)益受損,應(yīng)通過法律途徑維權(quán)。
本案中,小美向三個(gè)微信群中發(fā)布“避雷XX醫(yī)美機(jī)構(gòu)XXX!”的圖文信息,是對其過往醫(yī)美經(jīng)歷和在該醫(yī)美公司進(jìn)行醫(yī)美手術(shù)后效果的陳述。雖然小美采取的方式不合適,但本案現(xiàn)有證據(jù)不足以證明小美發(fā)布的圖文信息內(nèi)容系以侮辱或誹謗的方式侵犯了醫(yī)美公司的名譽(yù),所以對醫(yī)美公司要求賠償損失的請求不予支持。
在涉及商業(yè)秘密的保護(hù)上,必須確保信息具有秘密性、價(jià)值性和保密性,否則將難以獲得法律保護(hù)。本案中,醫(yī)美公司未能證明小美在微信群發(fā)布的信息構(gòu)成商業(yè)秘密,因此其關(guān)于小美泄露商業(yè)秘密的主張不予支持。
法官:理性對待風(fēng)險(xiǎn),
合理維護(hù)權(quán)利
公民在享受醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),也應(yīng)遵守合同約定,理性對待手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及效果。小美作為消費(fèi)者,在明知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的情況下選擇接受手術(shù),是行使個(gè)人權(quán)利的行為,但術(shù)后若認(rèn)為權(quán)益受損,應(yīng)通過合法途徑如訴訟或調(diào)解等方式解決爭議,而非采取發(fā)布不當(dāng)言論的方式。在醫(yī)美術(shù)后效果不理想及效果認(rèn)識不一致的情況下,雙方當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)溝通,采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,消除隔閡和爭議,達(dá)到認(rèn)識和效果的統(tǒng)一,避免采取過激的手段和行為方式。對于名譽(yù)權(quán)的保護(hù),任何公民或組織都不得通過發(fā)布不實(shí)言論或惡意中傷的方式損害他人名譽(yù)。如果消費(fèi)者在微信群聊中發(fā)布不當(dāng)言論,確實(shí)對醫(yī)美公司的社會(huì)評價(jià)造成了負(fù)面影響,則應(yīng)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉的責(zé)任。這也提醒我們,在維權(quán)過程中,應(yīng)理性、適度地提出訴求,避免過度維權(quán)帶來的不必要的法律糾紛。
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