張女士：11月8號在短視頻平臺上找的這個地方，來這里做斑。剛開始說的是99塊錢3次體驗。來到這里她就套路了我，她說原價是39800元，說給我個內(nèi)部價，一萬塊錢。我感覺一下便宜這么多，也挺好，然后就稀里糊涂上了他們的當。

記者：當時是出于什么原因，這么想要做這個項目？

張女士：怎么說呢，愛美之心人皆有之嘛。

張女士：做的項目她就說先給你清理，用那些機器給你在臉上弄弄，咱也不知道是什么機器，就給你擦那些膠啊，祛斑的產(chǎn)品。做兩次我感覺面部不舒服，兩頰發(fā)紅，兩腮發(fā)脹，也很癢的那種感覺。我就說是過敏，他們店員跟我說沒事，你就接著做吧。我說很難受，面頰很不得勁，她說沒事，我們祛斑都要有一個過程，讓你“先變鬼后變?nèi)恕保?/span>這樣就變得漂亮了。我現(xiàn)在訴求是要她退款。

杭州市拱墅區(qū)御斑堂美容店 工作人員：進來啊。停止拍攝，不要拍攝。

記者：我們這邊是電視臺的。

杭州市拱墅區(qū)御斑堂美容店 工作人員：你電視臺關(guān)我什么事情��？

記者：那你們的顧客找到我們了。

杭州市拱墅區(qū)御斑堂美容店 工作人員：找到你們，是你們的事情。這個阿姨是自愿消費的是吧，只是她女兒，不讓她做了，要過來退錢。

記者：她說的是她覺得沒有效果。

張女士：我做的我的臉都過敏了，你們還說好。

杭州市拱墅區(qū)御斑堂美容店 工作人員：你看我們都有服務群的，態(tài)度很好的，臉也好了。她就是用的時候臉有點點干嘛，冬天本身也正常，本來產(chǎn)品停了就好了點了，態(tài)度很好，突然來這樣，誰能接受啊。還是要私底下聊的啊，我們商家顧客。

張女士：之前315那個調(diào)解，人家還說同意退2000塊錢，來到這里她一分錢也不退。她算了賬說我還得再給她錢的，你要做就做，你要不做就啥也沒有。