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該誰(shuí)來(lái)賠？給顧客試戴時(shí)金手鏈壞了 老鳳祥員工離職被“卡”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-07-26

近日，華商網(wǎng)《群眾呼聲》接到西安市民劉女士反映，稱她在老鳳祥（通化門店）工作期間，為顧客試戴彩金手鏈時(shí)產(chǎn)品卡扣出現(xiàn)損壞。公司因此要求賠償并扣除她當(dāng)月績(jī)效工資、不予辦理離職手續(xù)。她認(rèn)為公司的賠償和離職處理辦法不合理。


當(dāng)事人：貨品卡扣有質(zhì)量問(wèn)題

不應(yīng)銷售承擔(dān)賠償


“六月底我給顧客正常試戴手鏈的時(shí)候，一動(dòng)卡扣里面的彈簧就出來(lái)了，我也是有工作經(jīng)驗(yàn)的，就是卡扣本來(lái)有問(wèn)題�！�劉女士告訴記者，出現(xiàn)問(wèn)題的商品是之前的存貨，她認(rèn)為貨品質(zhì)量存在問(wèn)題，不應(yīng)由銷售人員承擔(dān)維修賠償。

此外，劉女士還表示，6月15日左右她曾多次向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下月離職，7月15日在辦公軟件提交離職申請(qǐng)也全部審批通過(guò)，期間一直正常開(kāi)展工作，但公司卻認(rèn)為她是“急離”。并要求她承擔(dān)貨品賠償460元外再扣除當(dāng)月績(jī)效工資，她簽字同意相關(guān)報(bào)告后公司才給辦理離職證明并退還入職押金，以賠償扣款為由“卡”離職。

商家：?jiǎn)T工入職做過(guò)相關(guān)培訓(xùn)

已經(jīng)酌情減少賠償金額


7月24日，華商網(wǎng)記者和劉女士一起來(lái)到門店了解相關(guān)問(wèn)題。該門店店長(zhǎng)和公司（陜西寶山珠寶首飾有限公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：所有員工在入職前都進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其中包含珠寶鑒定、貨品交接檢查、貨品損壞處理、損壞賠償辦法等，關(guān)于賠償在入職協(xié)議中也有相關(guān)規(guī)定。公司認(rèn)為劉女士出現(xiàn)問(wèn)題后沒(méi)有“主動(dòng)承認(rèn)”，賠償加扣除績(jī)效的金額已經(jīng)是老員工酌情減少后的金額，目前涉事貨品卡扣已經(jīng)更換，這部分損失和維修公司無(wú)法全部承擔(dān)，需要銷售劉女士承擔(dān)，維修賠償?shù)膯?wèn)題不解決，就無(wú)法辦理離職和退還入職押金。

“六月中旬說(shuō)完離職，溝通了幾次以為她不走了，那現(xiàn)在就算‘急離’。而且當(dāng)時(shí)情況店里有監(jiān)控，如果貨有問(wèn)題也不可能交接班那么多次都好好的�！痹摰甑觊L(zhǎng)告訴記者，之前劉女士在工作期間也經(jīng)歷過(guò)賠償事宜，快離職這次才“不認(rèn)”。隨后店長(zhǎng)還向記者展示了一份員工入職相關(guān)培訓(xùn)的簽字單，劉女士的簽字也在其中。

對(duì)店長(zhǎng)的這一說(shuō)法，當(dāng)事人劉女士并不認(rèn)同。她表示，交接班只能看外觀，并不細(xì)致，雖然之前因離職事宜溝通時(shí)說(shuō)過(guò)賠償有關(guān)的“氣話”，但自己依舊認(rèn)為貨品卡扣零件存在質(zhì)量問(wèn)題不應(yīng)該自己賠償，公司更不應(yīng)該將賠償與離職“捆綁”，影響自己后續(xù)工作。

經(jīng)記者協(xié)調(diào)不再扣除績(jī)效

但維修賠償金額雙方仍未達(dá)成一致


值得注意的是，在劉女士提供的一份當(dāng)月員工績(jī)效表格中，多項(xiàng)考核與貨品損壞無(wú)關(guān)，但她的績(jī)效卻顯示為0。公司為何扣除工資中與貨品損壞問(wèn)題無(wú)關(guān)的績(jī)效？將賠償與離職“捆綁”是否合理？

經(jīng)記者咨詢與協(xié)調(diào)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，考慮到劉女士是老員工，可以不扣除績(jī)效并按照正常離職處理，賠償金額雙方酌情協(xié)商�！鞍凑ｋx職走完程序，入職押金會(huì)退還。但是，賠償問(wèn)題必須先協(xié)商解決，不然無(wú)法做離職交接和后續(xù)其他事宜�！�

隨后，雙方就珠寶貨品質(zhì)量和公司賠償機(jī)制等專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，但賠償金額問(wèn)題仍未達(dá)成一致。且采訪期間，當(dāng)事雙方都未向媒體提供相關(guān)視頻和有法律效力的協(xié)議約定。

7月25日，經(jīng)協(xié)商，雙方均表示決定通過(guò)法律途徑解決此事。后續(xù)華商網(wǎng)也會(huì)持續(xù)關(guān)注。

律師：用人單位沒(méi)有充足證據(jù)的

不能讓員工承擔(dān)損壞賠償責(zé)任

且無(wú)權(quán)拒絕勞動(dòng)者離職


貨品損壞維修費(fèi)用該誰(shuí)承擔(dān)？公司是否可以因此“卡”員工離職？記者咨詢了北京市盈科（西安）律師事務(wù)所合伙人崔佳。

崔律師分析，公司主張劉女士應(yīng)當(dāng)賠償手鏈維修費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)舉證證明該手鏈損壞的原因確系劉女士操作失誤，如果不能證明劉女士的操作失誤，公司將無(wú)權(quán)要求劉女士承擔(dān)賠償責(zé)任。

如果能夠證明是劉女士的責(zé)任導(dǎo)致手鏈損壞的，公司可以按照《工資支付暫行規(guī)定》第十六條的規(guī)定：“因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過(guò)勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%”，在向劉女士發(fā)放工資的時(shí)候按照限額規(guī)定扣除相關(guān)損失。

另外，公司無(wú)權(quán)拒絕劉女士離職。劉女士提前30天通知公司解除勞動(dòng)合同即可離職，公司應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定為劉女士辦理離職手續(xù)�！秳趧�(dòng)合同法》第三十七條規(guī)定：“勞動(dòng)者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。”該規(guī)定對(duì)勞動(dòng)者方?jīng)]有附加條件，劉女士隨時(shí)享有通知解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。劉女士提前30天通知公司解除勞動(dòng)合同即可離職，公司應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定為劉女士辦理離職手續(xù)。劉女士離職時(shí)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好交接工作，如果公司拒不配合與劉女士辦理交接工作，造成損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)；如果因?yàn)閯趧?dòng)者沒(méi)有辦好交接，給公司造成損失的話，公司也有權(quán)利要求勞動(dòng)者承擔(dān)賠償責(zé)任；如果用人單位拒不出具離職證明或者為劉女士辦理其他離職相關(guān)手續(xù)的，均應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

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