網(wǎng)約車司機(jī)郭師傅反映 幾天前碰到一件事 他再三考慮后把乘客請(qǐng)下了車 郭師傅從2015年開始跑網(wǎng)約車 之前開的是油車 去年二月份花17萬多 換了一輛廣汽埃安的電車 質(zhì)保里程15萬公里 現(xiàn)在已經(jīng)開了14萬9千多 郭師傅說12月11號(hào) 車子在行駛時(shí)“又”出問題了 郭師傅:前面那個(gè)顯示屏?xí)@示它的故障,一開始顯示得少,慢慢全部的故障都出來了,故障燈全亮了。 記者:哪幾個(gè)故障? 郭師傅:滿滿都是。 記者:你印象當(dāng)中有幾種? 郭師傅:得有五六種。正好在紅綠燈,我跟乘客說怎么辦呢,這個(gè)車我不敢開了,為了送人出事,沒有必要,你們要不重新打個(gè)車。 郭師傅說 還好乘客理解 同意了 當(dāng)天他拍了照片 顯示屏上出現(xiàn)“請(qǐng)檢查巡航系統(tǒng)”等內(nèi)容 他還提到 車子跳故障燈后 停下了就無法再啟動(dòng) 買車不到兩年 同樣問題出現(xiàn)過三四次 上一次是今年2月 最近這次出故障后 把車送到廣汽埃安杭州北站體驗(yàn)中心 采訪現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 車子沒有出現(xiàn)郭師傅之前碰到的故障 記者:能發(fā)動(dòng)嗎現(xiàn)在? 郭師傅:肯定能發(fā)動(dòng)。 記者:開也能開的? 郭師傅:開應(yīng)該是能開的。 記者:那現(xiàn)在好了。 郭師傅:它不是好了,是容易自動(dòng)熄火,不知道哪一會(huì)兒就不好了。 記者:偶發(fā)性的故障? 郭師傅:對(duì)對(duì)。 郭師傅說 前幾次維修后 短時(shí)間內(nèi)沒有再出故障 他沒有太在意 但這次情況不一樣 郭師傅:12號(hào)下午他跟我說,好了。我問什么原因,他說是后輪ABS(防抱死制動(dòng)系統(tǒng))壞了,換了ABS。我走了之后開了五六公里,這些故障又出來了。 郭師傅說 再次出現(xiàn)故障后 他把車子開回廣汽埃安杭州北站體驗(yàn)中心 對(duì)方后來表示 電腦檢測(cè)不到故障 需要試車找原因 廣汽埃安杭州北站體驗(yàn)中心 維修技師:(11號(hào))報(bào)的是左后輪ABS傳感器故障,但是我們現(xiàn)在測(cè)量線路都是好的。傳感器那個(gè)插頭,那個(gè)針腳,怕它松了,我們測(cè)的都是好的,就把那個(gè)針腳給它調(diào)緊了一點(diǎn)。 記者:五六個(gè)故障都…… 廣汽埃安杭州北站體驗(yàn)中心 維修技師:都是因?yàn)橐粋(gè)小傳感器。(試了)160幾公里。 記者:有出現(xiàn)故障嗎? 廣汽埃安杭州北站體驗(yàn)中心 維修技師:沒有,所以我發(fā)信息叫他過來一起試,到底是我們駕車的快慢不一樣還是什么原因,叫他開,我們跟著車。 采訪當(dāng)天 郭師傅親自試車 開了幾公里沒有出現(xiàn)故障 郭師傅表示 比起網(wǎng)約車生意 更擔(dān)心安全方面的問題 除了試車以外 他希望廠家能夠想別的辦法排查故障原因 郭師傅:就這個(gè)車,你不給我修好,我干網(wǎng)約車,跑營運(yùn)車輛拉人我害怕。 記者將情況反映給廣汽埃安的400客服 發(fā)稿前沒有得到回復(fù) 廣汽埃安客服中心主管回復(fù) 成立了專項(xiàng)小組 會(huì)結(jié)合車主實(shí)際用車場(chǎng)景進(jìn)一步試車 4S店后來回復(fù) 再次試車后未能復(fù)現(xiàn)故障 他們提出更換 左后輪ABS傳感器、軸承和后卡鉗線束 提供一年或20000公里質(zhì)保的方案 郭師傅沒有接受
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