付款升級

退卡一場空

市民夏女士告訴幫忙君，2019年，她在威爾仕新天地門店辦了一張5年健身卡，支付會(huì)費(fèi)11500元，會(huì)籍至2024年6月13日到期。之后，夏女士又在威爾仕玖號會(huì)所門店辦了一張99個(gè)月卡，會(huì)籍時(shí)長從2024年6月11日到2033年3月23日（含贈(zèng)送），支付會(huì)費(fèi)17688元。

2023年11月初，夏女士突然接到威爾仕老西門新苑門店一名工作人員的電話，對方稱，現(xiàn)在有“雙十一”營銷活動(dòng)，付費(fèi)升級手中的5年卡、99個(gè)月卡，就能得到一系列新權(quán)益。升級后，門店將幫其尋找下家轉(zhuǎn)讓新權(quán)益，一旦轉(zhuǎn)讓成功，夏女士的5年卡和99個(gè)月卡就能全額退款。

夏女士講，截至2023年11月初，5年期卡的余額為1362元，99個(gè)月卡當(dāng)時(shí)還未開啟，不扣手續(xù)費(fèi)，算下來一共能退19050元。

然而，要退款有門檻。在雙方見面溝通中，威爾仕老西門新苑門店工作人員提出，升級費(fèi)要15946元，主要權(quán)益包含每次健身可以帶一名親友進(jìn)場，但是99個(gè)月卡使用期限縮短至5年。

那名工作人員是滿嘴的“花好稻好”，聲稱“副卡”的市場行情很好，門店能在1個(gè)月內(nèi)找到下家。由于退卡心切，又想著威爾仕是大品牌，夏女士于2023年11月6日支付了升級費(fèi)15946元。升級合同顯示，會(huì)籍有效期從2023年11月6日至2028年11月6日。

退款申請

根本沒提交

市民李先生同樣掉進(jìn)了“先升級再退款”的坑。李先生回憶，在威爾仕工作人員一通忽悠下，2023年10月25日，他在威爾仕凱德星貿(mào)邸門店簽訂了一份升級合同，卡種為至尊10年卡（全國通），會(huì)籍時(shí)長從2023年10月25日至2033年10月25日，支付了33316元。

據(jù)李先生講述，此前，自己名下有一張余額為36684元的威爾仕健身卡，另有100多節(jié)的私教課，價(jià)值68850元。

在簽訂升級合同的當(dāng)天，李先生在凱德星貿(mào)邸門店填寫了退款單，寫明需要把33316元和68850元私教課全額退款。

從去年10月至今，李先生多次發(fā)送消息催促，始終未收到退款。