俞先生：早上九點多鐘我還在做夢呢，然后就突然有個服務(wù)員開著房卡進(jìn)來了。它這個門是直接對著我的床的，然后那天開著空調(diào)的嘛比較熱，幾乎被子也沒怎么蓋，然后服務(wù)員就一直開著門，她還沒有第一時間把門給關(guān)上，然后一直在用對講機(jī)，還是在跟旁邊講話也好，最后過了幾分鐘吧，她說門開錯了，管自己關(guān)門走了。

諸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人員：大姐也是不小心的，雖然說是退房，她是看錯那個房態(tài)上，我們那個是灰色的，是隔壁的房間退了，然后她是新來的，看錯了，她看錯然后就敲錯地方了。然后大姐那個時候她也很害怕，因為以前我們敲錯房間，她可能會隨口說我們來送東西的，其實就是敲錯門了。

俞先生：那敲錯門，她直接進(jìn)來看到我在床上，為什么不第一時間關(guān)門呢，為什么門還要開著呢？

諸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人員：她應(yīng)該是在聯(lián)系領(lǐng)班，她的領(lǐng)導(dǎo)過來道歉。

俞先生：那我人睡在里面你就把門開著，然后去聯(lián)系領(lǐng)班嗎，你不應(yīng)該第一時間把門關(guān)掉嗎？

諸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人員：不好意思，估計她一下子也慌了嘛。

諸暨牧晨酒店管理有限公司 朱經(jīng)理：工作操作失誤，這個確實是我們的問題。我們這邊也安排了值班經(jīng)理，現(xiàn)場上去道歉了，并且第一時間也給他做了安撫的動作。

俞先生：他們說第二天跟我聯(lián)系。第二天我等了一天，他們店長一直沒給我打過電話，然后我又從紹興（市區(qū)）跑過來找他們店長處理。

諸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人員：我跟您溝通了。

俞先生：你不是處理不了嗎，這個事情你是不是處理不了？

諸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人員：因為你要十倍的賠償加上精神損失費，再加免房，這個確實是超出我的權(quán)限了。

俞先生：我說十倍的賠償金，就是你們當(dāng)天房價的，現(xiàn)在我不要求你們賠十倍。

記者：當(dāng)時跟她提過這個要求？

俞先生：對對對，當(dāng)初我是跟她提過。

記者：當(dāng)時怎么會提出要十倍這個事情？

俞先生：我在抖音上刷到的，哈哈哈哈哈。

記者：那現(xiàn)在也沒這個訴求了？

俞先生：對，我沒這個訴求，我只要曝光他們酒店就行了。

諸暨牧晨酒店管理有限公司 朱經(jīng)理：客人在網(wǎng)上的差評反正也有了，市場監(jiān)管局這邊也跟我們做了溝通，后面的事情這樣吧，我們跟市場監(jiān)管局直接溝通好了。